L’obiettivo deve essere misurabile. Obiettivi SMART

Gli obiettivi “intelligenti” consentono di ottenere risultati in modo più efficace e più probabile. Risultati sia per aziende personali che per grandi aziende. SMART è un acronimo che nasconde i cinque criteri che un tale obiettivo ha:

• Specifica;
• Misurabile;
• realizzabile;
• Pertinente;
• Legato al tempo o vincolato al tempo.

Diamo un'occhiata a ciascuno di essi. L'obiettivo dovrebbe essere:

Specifica. Più un compito è specifico, più facile sarà completarlo e maggiori saranno le probabilità che venga completato correttamente.

Ad esempio: acquista un'auto: acquista una berlina Mercedes Benz Classe E, prodotta nel 2016.

Misurabile

Misurabile. L'obiettivo non può solo essere specificato, ma anche misurato e ad esso possono essere assegnate alcune unità o percentuali.

Ad esempio: acquista una berlina Mercedes Benz Classe E, prodotta nel 2016 per 2 milioni 800mila.

Realizzabile

Realizzabile. È necessario valutare le capacità personali o quelle dell'azienda: io (l'azienda) sono in grado di portare a termine questo compito? Quali costi dovrai sostenere?

Con una Mercedes, chi vuole acquistarla determina la sua disponibilità dal contenuto del suo portafoglio.

Pertinente

Utile, pertinente. L'obiettivo è vantaggioso? Cosa accadrà quando lo avrò (lo avremo) completato?

Ad esempio: sarò felice se compro una Mercedes?

Limitato al tempo

Tempo limitato. In quale arco di tempo è necessario completare l'obiettivo? Devono essere installati con precisione.

Ad esempio: acquista una berlina Mercedes Benz Classe E, prodotta nel 2016 entro febbraio 2018.

Come impostare obiettivi SMART?

Le domande guidate ti aiutano a stabilire obiettivi SMART. Alcuni di essi sono già stati mostrati sopra.

Specifica

• Quale risultato si otterrà?
• Cosa dovrebbe essere fatto?
• È utile anche chiarire come farlo.

Misurabile

• Come viene misurato il risultato?
• Se questa è crescita (“5% in più”, “9 milioni in più”), allora rispetto a cosa?

Realizzabile

• Hai abbastanza forza e capacità per completare l'attività?
• Ci sono risorse sufficienti per raggiungere l’obiettivo?

Pertinente

• A cosa porterà il raggiungimento di questo obiettivo? Che benefici porta?
• Come reagirebbe (reagirebbe) il management a un simile obiettivo?
• Perché il compito è così prezioso?

Limitato al tempo

• In quale arco di tempo è possibile completare l'attività?
• Quanto tempo ci vorrà?

Tutti questi criteri e domande sembrano semplici. Ed è abbastanza facile stabilire e raggiungere obiettivi SMART se lavori con loro per lo sviluppo personale, aumentando l’efficacia personale. È più difficile quando tali obiettivi sono fissati a livello di grandi aziende. È qui che la cascata aiuta.

Compiti a cascata

Il cascading consiste nel distribuire i compiti dell’azienda su quattro livelli.

1. Determinazione da parte dei direttori di diversi obiettivi globali per l'anno.
2. Trasformandoli in obiettivi SMART per i dipartimenti di livello inferiore.
3. Sulla base di questi obiettivi SMART, i dipartimenti sviluppano i propri obiettivi SMART.
4. Ai dipendenti vengono assegnati compiti individuali.

Applicazione. Quando non vengono raggiunti gli obiettivi SMART?

L’idea dell’impostazione SMART è iniziata con un articolo del 1981, in cui George Doran era indignato dall’incapacità dei manager di fissare obiettivi per i propri subordinati e proponeva un nuovo modello. Sono passati più di 30 anni da quel momento, e ormai gli obiettivi SMART non sono adatti ovunque.

Si adattano perfettamente alla gestione di grandi aziende, per le quali, come un'enorme nave, è necessario tracciare in anticipo una rotta. Lo stesso vale per ambiti come la produzione e la gestione dei progetti, dove non sarà difficile pianificare la situazione per il prossimo anno.

Quelle aziende che assomigliano meno a un transatlantico gigante e più a una piccola barca a vela troveranno più difficile tracciare una rotta chiara. Troppi ostacoli, circostanze impreviste, cambiamenti possono portarli fuori strada. In questo caso, gli obiettivi SMART non vengono raggiunti e saranno più adatti metodi di pianificazione e gestione flessibili. Lo stesso vale per il campo del marketing e dell’IT, dove è necessario avere tempo per rispondere ai cambiamenti.

Allo stesso tempo, fissare obiettivi utilizzando il metodo SMART è abbastanza adatto per aumentare l'efficacia personale. Viene anche utilizzato nella gestione del tempo come un modo per raggiungere gli obiettivi. È conveniente usarlo sia per te stesso che per motivare i dipendenti.

Esempi di obiettivi SMART

Sopra è stato mostrato un esempio di definizione di un obiettivo personale. Possono sorgere difficoltà se stabilisci obiettivi SMART per il tuo team di lavoro.

Aumenta il profitto di x

Supponiamo che un'azienda o un dipartimento abbia l'obiettivo di aumentare i profitti.

1. Specifico: aumentare il profitto dell’azienda aumentando il numero di vendite dei prodotti della serie X.
2. Misurabile: aumentare il profitto annuale dell'azienda del 40% rispetto allo scorso anno aumentando di 50 il numero di vendite dei prodotti della serie X.
3. Raggiungibile: il numero dei dipendenti e il loro livello di competenza sono sufficienti per raggiungere l'obiettivo e anche la precedente crescita degli utili mostra la possibilità di implementazione.
4. Rilevante: l'obiettivo è abbastanza coerente con gli obiettivi dell'azienda.
5. Limite temporale: obiettivo da completare entro la fine di quest'anno.

Questo è un esempio di obiettivo globale. Sulla base di esso, i manager, specificandolo, stabiliscono gli obiettivi per i dipartimenti.

Aumenta la simpatia del cliente o aumenta la conoscenza dei dipendenti

Tali compiti sono apparentemente molto più difficili da specificare: non puoi misurare con precisione quanto ti amano i tuoi clienti e quanto è istruito ciascun dipendente. Tuttavia è possibile fissare i seguenti obiettivi: aumentare la soddisfazione del cliente del 50% e aumentare del 80% il numero di dipendenti che completano i corsi di formazione. Se leghi questi obiettivi ad una data, corrisponderanno alla metodologia SMART.

SMART: un sistema per stabilire gli obiettivi

Obiettivi SMART: definizione, raggiungimento, esempi

Oggi in azienda ho frequentato un corso di formazione aziendale sulla gestione efficace, uno dei cui argomenti era la metodologia di raggiungimento degli obiettivi SMARTER. Per consolidare il materiale, ho deciso di tradurre il materiale dal sito web di una delle università.

Gli obiettivi, se impostati correttamente, possono essere un potente motivatore sia per gli individui che per le aziende.

Se ciò viene fatto in modo errato, l’effetto può essere completamente opposto, vale a dire nella diminuzione della motivazione e del desiderio di svilupparsi. Per essere “corretti”, gli obiettivi devono essere conformi alla metodologia SMARTER (dall’inglese - Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time bound, Evaluate, and Re-Do, Specific, Measurable, Realistic, Time-bound, Evaluable and Repeatable) ).

S specifici - Gli obiettivi specifici sono chiari e precisi, piuttosto che eccessivamente ampi o astratti.

Rispondono alle domande: chi è coinvolto, cosa voglio realizzare, dove dovrebbe essere fatto, quando dovrebbe essere fatto. Ad esempio, "Iscriviti a un centro fitness e allenati 3 giorni a settimana", invece di "Mettiti in ordine".

M easurable - Obiettivi misurabili, possono essere quantificati: in altre parole, puoi impostare un criterio specifico per misurare i tuoi progressi verso il raggiungimento di ogni obiettivo che ti sei prefissato.

Essere in grado di rispondere alle seguenti domande: quanto, quanto, come determinerò che l'obiettivo è stato raggiunto?

UN realizzabile/ UN Raggiungibili: gli obiettivi raggiungibili superano un test di buon senso per verificare se richiedono cambiamenti nei processi o nei comportamenti attuali per essere raggiunti.

Analizzi i modi per raggiungere i tuoi obiettivi, tenendo conto delle attitudini, delle capacità, delle abilità e delle capacità finanziarie per raggiungerli.

R realistici: gli obiettivi realistici sono compiti su cui non solo sei disposto, ma puoi anche lavorare. L'obiettivo può essere sia alto che realistico, devi decidere tu stesso.

Il test del realismo è uno studio attento della storia per sapere quali sono gli obiettivi "allungati" e quali sono eccessivamente e irragionevolmente ottimistici.

T vincolato al tempo: gli obiettivi a tempo limitato hanno un punto finale che può essere trovato nel calendario. Gli intervalli di tempo associati ai tuoi obiettivi forniscono un senso di urgenza per aiutarti a motivarti.

E valutare - Valutare regolarmente gli obiettivi e adattarli secondo necessità, ad esempio per accogliere cambiamenti nella famiglia o cambiamenti di responsabilità o disponibilità di risorse.

R e-Do: rielaborare gli obiettivi dopo la valutazione e ripetere il processo SMARTER.

Naturalmente, non è sempre possibile stabilire un compito/obiettivo in modo tale da soddisfare tutti i criteri contemporaneamente, ma molto spesso nelle condizioni russe, a causa della nostra mentalità, a molti punti semplicemente non viene prestata attenzione.

Nella nostra formazione la lettera E sta nell'abbreviazione SMART E R corrispondeva alla parola E xcite: per deliziare, accendere, e riguardava più la parte motivazionale, che è particolarmente rilevante poiché sempre più dipendenti della generazione Y entrano in azienda.

Questo potrebbe essere più appropriato date le tendenze odierne delle risorse umane, quindi in ogni caso non sarebbe male integrare il processo con un'altra revisione.

Anche nella nostra versione c'era un'altra opzione per la lettera SMA R TER - Rilevante - l'obiettivo deve essere rilevante, cioè corrispondere a obiettivi aziendali più elevati o ad altri obiettivi.

Esistono molte varianti diverse sia delle parole usate nell'abbreviazione che del significato ad esse attribuito, ma la loro essenza globale non cambia.

Sinonimi: approccio/metodo SMART
Questo termine denota uno dei modi per formulare obiettivi immediati.
I cosiddetti obiettivi smart (dall'inglese smart – intelligente) sono obiettivi che soddisfano i requisiti di seguito elencati.

Esistono diverse opzioni per decodificare l'abbreviazione ACCORTO. Portiamo alla vostra attenzione le interpretazioni più comuni di questa abbreviazione:

S - specifico, significativo, allungamento - specifico, significativo.
Ciò significa che l’obiettivo dovrebbe essere il più specifico e chiaro possibile.

Il grado della sua “trasparenza” è determinato dall’univocità della percezione di tutti.
Gli obiettivi che ti prefiggi devono essere chiari ed espressi chiaramente. Non c’è spazio per approcci globali e vaghi nel processo di definizione degli obiettivi. Quando gli obiettivi sono specifici, dicono molto a te e al tuo dipendente:

• cosa ci si aspetta esattamente da lui;
• Quando;
• Quanti.

Essere specifici ti aiuterà a identificare facilmente i successi individuali verso il raggiungimento dei tuoi obiettivi finali.

Anche se dietro ogni obiettivo finale c'è un obiettivo successivo: un compito super! In sua assenza, l’obiettivo immediato è irraggiungibile. È un motivo aggiuntivo (M).

M - misurabile, significativo, motivazionale - misurabile, significativo, motivante.
L'obiettivo deve essere misurabile e i criteri di misurazione dovrebbero riguardare non solo il risultato finale, ma anche quello intermedio.
A cosa serve un obiettivo che non può essere misurato o valutato?

Se un obiettivo è incommensurabile, non saprai mai se lo hai raggiunto oppure no! E il personale? Perderanno ogni interesse per il loro lavoro se non vedono le pietre miliari che definiscono il loro successo. In assenza di “misure” adeguate, sarà molto difficile per te mantenere la giusta motivazione del tuo personale.

A - raggiungibile, concordato, realizzabile, accettabile, orientato all'azione - realizzabile, concordato, orientato verso azioni specifiche.
È necessario valutare adeguatamente la situazione e comprendere che l'obiettivo è raggiungibile dal punto di vista delle risorse esterne e interne a disposizione dell'organizzazione/divisione.
Gli obiettivi dovrebbero essere realistici e raggiungibili per qualsiasi dipendente ordinario e per l’azienda nel suo complesso.

Naturalmente, gli obiettivi migliori richiedono un certo sforzo da parte delle persone per raggiungerli, ma non sono mai irragionevoli. Esatto: gli obiettivi irraggiungibili, così come quelli al di sotto del normale livello professionale dei dipendenti, non hanno posto nella tua organizzazione.

Gli obiettivi troppo alti o troppo bassi di solito perdono il loro significato e tu e i tuoi dipendenti cominciate semplicemente a ignorarli.

R - realistico, pertinente, ragionevole, gratificante, orientato ai risultati - realistico, pertinente, utile e orientato ai risultati.
L'obiettivo deve essere realistico e pertinente alla situazione, deve adattarsi ad essa e non sconvolgere l'equilibrio con altri obiettivi e priorità.
Gli obiettivi pertinenti dovrebbero essere uno strumento importante nello schema generale per realizzare la visione e la missione della tua azienda.

Tutti conoscono la regola di Pareto, secondo cui l'80% dei risultati ottenuti deriva dal 20% degli sforzi oppure il 20% del prodotto produce l'80% dei ricavi.
Si può solo immaginare cosa succede all'interno del rapporto 20/80! Devi sapere dove e qual è il 20% del prodotto della tua azienda.

T - basato sul tempo, tempestivo, tangibile, tracciabile - per un certo periodo, tempestivo, tracciabile.
La scadenza o il periodo esatto di completamento è uno dei componenti principali dell'obiettivo.

Può avere una data fissa o coprire un determinato periodo.
Gli obiettivi, come un treno, devono avere un orario di partenza, un orario di arrivo e una durata di movimento chiaramente definita, nonché di completamento. Questo limite di tempo ti aiuta a concentrarti sul raggiungimento del tuo obiettivo in tempo o anche prima.

Gli obiettivi che non hanno scadenze o scadenze sono spesso vulnerabili alle crisi quotidiane possibili in qualsiasi azienda.

Avendo un po' chiarito il quadro con l'abbreviazione SMART, va notato che nel 1996 Edwin Locke (E.

Loche dell’Università del Maryland ha pubblicato i risultati di uno studio pluriennale che esamina la relazione tra la definizione degli obiettivi e l’effettivo completamento delle attività. A questo studio hanno preso parte più di 40.000 persone provenienti da 8 paesi, dai bambini agli scienziati.
“Ecco alcuni risultati di questo studio:

• Più difficile è l’obiettivo, maggiore è la sensazione di realizzazione.
• Quanto più specifico è l'obiettivo, tanto più precisamente l'attività è regolamentata.
• Obiettivi specifici e difficili determinano le migliori attività volte a raggiungerli.
• L’accordo con gli obiettivi è più significativo quando una persona crede che:
  l'obiettivo è importante;
  l'obiettivo è raggiungibile (o almeno può essere avvicinato).
• La definizione degli obiettivi è più vantaggiosa quando c’è un feedback che indica i progressi verso l’obiettivo.
• La definizione degli obiettivi media l’impatto dell’esperienza delle azioni precedenti sulle azioni successive.
• Gli obiettivi guidano la pianificazione.
• Le persone hanno più difficoltà a raggiungere gli obiettivi se:
  non hanno esperienza o formazione;
  sono sottoposti a una pressione eccessiva affinché agiscano;
  hanno molta pressione in termini di tempo.
• Gli obiettivi influenzano la personalità.
• Gli obiettivi servono come standard per sentirsi soddisfatti di se stessi.

Qui puoi solo simpatizzare e rallegrarti allo stesso tempo. La condivisione degli obiettivi comuni dell'azienda è uno dei compiti inclusi negli obiettivi SMART dell'impresa. È triste che non tutti possano rendersene conto.

Come impostare correttamente un obiettivo (compito) in relazione a te stesso o alla tua attività?

Per prima cosa devi imparare a sognare.

Se tutto è più o meno in ordine, allora devi analizzare il tuo sogno (mi spiace, ma non sono riuscito a trovare un'altra parola), anche se dal punto di vista del marketing c'è la parola segmentazione.
E quindi devi andare verso il tuo sogno! Questo movimento dovrebbe essere rappresentato nella forma:

Specifica- specifico: determina la direzione del movimento iniziale.
Misurabile- misurabile – imposta le unità della sua misura.
Realizzabile- realizzabile - confrontare con la realtà del giorno e dell'ambiente.
Realistico- realistico/pragmatico – avere una successiva applicazione di questo risultato.
Temporizzato- specifico nel tempo: determinare la data/periodo di conseguimento.

In generale, è più facile delle rape al vapore.

Sarebbe tutto così, ma non tutti ci riescono...

Per vedere il movimento verso il tuo sogno, per analizzare se i compiti per un certo periodo sono stati elaborati correttamente, devi imparare come formulare correttamente gli obiettivi e come leggerli in modo inequivocabile.

Quindi, ad esempio, la frase "Voglio andare nello spazio" può essere intesa come un viaggio in un cinema con lo stesso nome o molti anni di lavoro associato all'istruzione, alla formazione e quindi può essere incluso nel corpo dei cosmonauti.
Questo è, ovviamente, un esempio molto esagerato, ma è più comprensibile.

I termini che usi dovrebbero essere rispettati.

Un obiettivo inizia con un sogno. La fase successiva è comprendere la differenza tra un obiettivo e un compito.

Un obiettivo è il risultato di un'attività, ciò a cui una persona aspira quando inizia qualcosa. Avendo un obiettivo davanti a te, è più facile immaginare modi per raggiungerlo; puoi scomporlo in più obiettivi più piccoli e, raggiungendoli uno per uno, avvicinarti passo dopo passo a quello principale.
Un compito è una sfida.

Una sfida con una soluzione. Una soluzione è sempre una sequenza di azioni. Pertanto, un compito è una sequenza di azioni volte a risolvere le difficoltà locali emergenti.

Mentre stavo scrivendo il materiale, mi sono imbattuto in un articolo che contiene discussioni sullo scopo e sull'obiettivo. Mi è piaciuto l'articolo http://shkolazhizni.ru/archive/0/n-12835/.

Passiamo ora direttamente alle regole stesse per stabilire gli obiettivi.

Metodi per raggiungere il successo: stabilire obiettivi intelligenti

La capacità di stabilire traguardi e obiettivi chiari e pratici è una delle componenti principali del successo.
Abbiamo tentato di analizzare ciascun criterio e di esaminare gli obiettivi SMART in modo pratico.

Specificità (S). Quando stabilisci un obiettivo, prima di tutto, devi porsi la domanda:

• Cosa vuoi ottenere come risultato della sua implementazione?
• Perché questo criterio e questo obiettivo sono importanti?
• Quando pianifichi di fare qualcosa, formi nella tua testa la tua visione del risultato del completamento dell'attività, e qui è importante renderla il più specifica possibile.

Per prima cosa devi scriverlo e dividerlo (segmentarlo).
Stampa mass-media
canali tv
Canali radiofonici
Pubblicità esterna
Altro.
Sotto ciascuna di queste sezioni viene visualizzato un elenco di diversi mezzi pubblicitari, indirizzi, numeri di telefono, nomi, prezzi, ecc.

Misurabilità (M).

La misurabilità di un obiettivo presuppone la presenza di criteri (misuratori) che permettano di determinare se l'obiettivo è stato raggiunto e in che misura. Se non ci sono contatori, è molto difficile valutare i risultati del lavoro svolto e controllare oggettivamente il processo.

Puoi utilizzare i seguenti criteri per raggiungere il tuo obiettivo:

• percentuali, vari rapporti (ad esempio, aumentare le vendite del 10-30%);
• standard esterni (per migliorare il livello di servizio - feedback positivo da parte del cliente);
• frequenza degli eventi (diciamo che l'efficacia delle vendite avrà successo se ogni secondo (terzo, quinto) cliente richiede nuovamente il servizio);
• indicatori medi (questo misuratore può essere utilizzato quando non è necessario un miglioramento dei risultati prestazionali, ma è sufficiente garantire stabilità e mantenere la qualità del lavoro, ad esempio tre (cinque, dieci) lettere di chiamata, clienti al giorno , mese);
• tempo (ogni ora, giorno, settimana);
• la misurabilità include anche i costi (per scopi personali e aziendali).

  L'obiettivo - acquistare una TV - deve essere contrassegnato con un prezzo (... rubli).

Esempio:
Quando si cercano mezzi pubblicitari, alla fine è necessario determinare la loro quantità, il costo di posizionamento e l'entità degli sconti, la frequenza di rilascio del materiale pubblicitario e la durata di questa promozione.

Raggiungibilità (A). Quando si stabiliscono gli obiettivi, è necessario tenere conto delle proprie capacità professionali e qualità personali, ovvero rispondere alla domanda: come mantenere un equilibrio tra l'intensità del lavoro e la raggiungibilità dei risultati.

Il meccanismo di definizione degli obiettivi aiuterà in questo. La sua essenza è fissare obiettivi adeguati alla tua esperienza e alle caratteristiche individuali.

Allo stesso tempo, l'asticella non dovrebbe essere abbassata e allo stesso tempo è necessario mantenere un ritmo di lavoro abbastanza intenso.

Opzioni:
Se non sai quanto puoi fare, o non hai fissato obiettivi prima, puoi aumentare gradualmente i risultati del tuo lavoro. Innanzitutto, alzi leggermente l'asticella per capire quanto sei preparato a soddisfare requisiti più elevati e poi, a giudicare dal risultato, alzi ancora e ancora l'asticella.

Ponendoti gradualmente obiettivi più elevati, darai a tutti l'opportunità di vedere che sia tu che il dipendente state facendo tutto bene (o sbagliato).

La seconda opzione è fissare un obiettivo in cui devi raddoppiare le tue prestazioni. Se hai già raggiunto degli obiettivi in ​​precedenza e ora stai pianificando di ripristinare il ritmo di lavoro, raddoppia gli indicatori.

Nella terza opzione di impostazione della barra degli obiettivi, l'obiettivo è aumentare in modo significativo gli indicatori di prestazione e avvicinarsi agli indicatori massimi. Se hai già esperienza nel raggiungimento di un obiettivo, sei desideroso di prendere l'iniziativa, già per il desiderio di ottenere di più, sei pronto a lavorare di più e ottenere risultati elevati.

Esempio:
Per i mezzi pubblicitari e il loro posizionamento, è necessario determinare il budget, selezionare i media che soddisfino il segmento richiesto del pubblico target, elaborare un programma di posizionamento e riservare spazio per i materiali posizionati sui media selezionati.

Significato (R).

Quando si considera se un compito è significativo, è necessario rispondere alla domanda sul perché il compito deve essere completato, cioè perché è importante in termini di obiettivi di livello superiore (anche strategici).

Sapere che tipo di lavoro e perché fare questo o quel lavoro è necessario per porre correttamente l'accento.

Ad esempio, hai intenzione di sistemare tutti i documenti che ingombrano il tuo posto di lavoro. Nella maggior parte dei casi, il fatto stesso della purezza potrebbe non essere sempre significativo (a qualcuno piace lavorare nel caos creativo). Per alcuni, ad esempio, sarà molto più importante che dopo aver pulito e distribuito tutti i documenti “sugli scaffali”, si possano trovare facilmente e in pochi minuti i documenti necessari (telefoni, appunti).

Esempio con mezzi pubblicitari:
Il ragionamento nella scelta di un particolare mezzo è determinato dalla sua idoneità al pubblico target, dal suo costo, dalla copertura del pubblico target e dal costo di un contatto, nonché dalla complessità della preparazione del materiale pubblicitario appropriato.

Relazione con il termine specifico(T).

Ogni obiettivo dovrebbe avere una data di inizio e una data di fine. Acquisto di una TV (2 settimane). Oppure diciamo un aumento delle vendite, un periodo di 2 mesi. Cioè, entro questo particolare periodo l'obiettivo deve essere raggiunto.

Stesso esempio.
Le piattaforme pubblicitarie sono necessarie per raggiungere un obiettivo specifico. L’obiettivo ha una scadenza per l’attuazione. Di conseguenza, i tempi di noleggio degli spazi pubblicitari, i tempi di generazione di un rapporto sui risultati dell'evento e la dichiarazione del raggiungimento o mancato raggiungimento degli obiettivi (sia lo scopo della ricerca di mezzi pubblicitari sia lo scopo generale per il quale sono stati selezionati ).

Monitorare il rispetto degli indicatori previsti ed effettivi sia in termini temporali che finanziari.

L'obiettivo finale è simile al seguente:

S – formazione di un database di mezzi pubblicitari.
M – determinare le unità di misura del costo del contatto, della copertura e del budget dell'evento.
A – conclusione degli accordi necessari con i mezzi pubblicitari.
R – preparazione dei materiali per il posizionamento e la pianificazione (piano media).
T – determina il periodo di validità della promozione.

Quindi, abbiamo provato a mostrare le regole di base per stabilire gli obiettivi.

Prova ad applicarli creando (modificando) i tuoi obiettivi oggi. Ricorda il proverbio “non rimandare a domani quello che puoi fare oggi”. Se segui queste semplici e meravigliose parole, non avrai il tempo di notare come la tua efficacia aumenterà del 50-80%!

Stabilisci obiettivi con saggezza e critica te stesso in modo costruttivo.
Stabilisci obiettivi forti che ti motiveranno a fare grandi cose.
Stabilisci obiettivi che accenderanno un fuoco dentro di te.
Stabilisci obiettivi che renderanno più felici te e le persone intorno a te.

Se qualcosa non funziona chiama, scrivi, vieni.

• Come fissare gli obiettivi secondo il sistema SMART.
• Come applicare la tecnica degli SMART goal in azienda.
• Come implementare gli obiettivi SMART in un'azienda.

Obiettivi SMART– il metodo più comune per fissare gli obiettivi nella definizione degli obiettivi. Non tutti, però, sanno come utilizzarlo nella pratica.

La metodologia SMART, proposta da Peter Drucker, prende il nome dalle prime lettere delle parole inglesi specifiche, misurabili, realizzabili, rilevanti e vincolate al tempo.

Il concetto di gestione per obiettivi (MBO), all'interno del quale sono emersi i principi SMART, è già diventato un classico del management internazionale. Si basa sulla capacità del manager di fissare obiettivi "intelligenti" per se stesso e per i suoi subordinati (la gestione strategica, a sua volta, implica una visione dall'alto, quando il quadro olistico è più importante dei singoli numeri. Uno strumento che consente di costruire un Il quadro olistico è la mappa strategica dell'azienda. Lo strumento è stato sviluppato nell'ambito della teoria della Balanced Scorecard, puoi imparare come creare tale mappa e utilizzarla frequentando la CEO School).

ACCORTO:

S– specifico, significativo, allungante - specifico, significativo. Ciò significa che la definizione degli obiettivi deve essere specifica e chiara. La “trasparenza” è determinata da una percezione inequivocabile da parte di tutte le parti. Se stabilisci degli obiettivi, questi devono essere chiari ed espressi nel modo più preciso possibile. Quando si stabiliscono gli obiettivi, non è possibile utilizzare la globalità e l’incertezza. Obiettivi specifici diranno al tuo dipendente:

• le tue aspettative rispetto alle sue attività;
• scadenze per il completamento dei compiti assegnati;
• risultato esatto.

La concretizzazione sarà in grado di valutare con precisione i successi intermedi che avvicinano gli obiettivi finali al completamento. La continuazione di ogni obiettivo finale è l'obiettivo finale. Se non esiste un super compito, anche l’obiettivo immediato sarà irraggiungibile. In realtà, questo è un motivo aggiuntivo.

M– misurabile, significativo, motivazionale - misurabile, significativo, motivante. Il risultato del raggiungimento dell'obiettivo deve essere misurabile, e la misurabilità deve essere applicata non solo al risultato finale, ma anche a quello intermedio. A cosa serve un obiettivo se non c'è modo di valutarlo? Se l’obiettivo è incommensurabile, sarà impossibile valutarne il raggiungimento. E i dipendenti? Non saranno motivati ​​ad andare avanti se non avranno una misura concreta del loro successo.

UN– raggiungibile, concordato, realizzabile, accettabile, orientato all'azione - realizzabile, concordato, orientato verso azioni specifiche. È importante non dimenticare l'adeguatezza dell'obiettivo prefissato ed essere sicuri che questo obiettivo sia sicuramente raggiungibile valutando le risorse e i vari fattori di influenza. Ogni obiettivo dovrebbe essere raggiungibile per qualsiasi dipendente e, di conseguenza, per l’intera azienda. I più ottimali sono gli obiettivi che richiedono impegno una volta raggiunti, ma non sono proibitivi. Obiettivi troppo ambiziosi e troppo facili perdono il loro valore e i dipendenti li trascurano.

R– realistico, pertinente, ragionevole, gratificante, orientato ai risultati - realistico, pertinente, utile e focalizzato su risultati specifici. Gli obiettivi devono essere sempre pertinenti e non in conflitto con altri obiettivi e priorità dell'organizzazione. Lo scopo è uno degli strumenti chiave per trasformare la missione della tua azienda in realtà. Tutti conoscono la legge di Pareto, secondo la quale l'80% dei risultati si ottiene con il 20% dello sforzo, e il restante 20% del risultato richiederà l'80% dello sforzo. Allo stesso modo, possiamo dire che il 20% del prodotto fornisce l'80% delle entrate e la cosa principale qui è vedere questo 20% del prodotto.

T– basato sul tempo, tempestivo, tangibile, tracciabile - per un certo periodo, tempestivo, tracciabile. La scadenza per il completamento di un obiettivo è una componente chiave della definizione degli obiettivi. Il termine può essere definito da una data o da un periodo specifico. Ogni destinazione è come un treno, ha il suo orario di partenza, di arrivo e la durata del viaggio. Limitare il tuo obiettivo nel tempo ti aiuterà a concentrarti sul completarlo in tempo. Gli obiettivi senza scadenze molto spesso falliscono a causa dei lavori urgenti di tutti i giorni.

Esempi di come dovrebbe essere la definizione degli obiettivi SMART

1. Inizia a guadagnare 200.000 rubli al mese con il tuo attuale lavoro entro il 1 marzo 2018.
2. Presenta domanda alla Facoltà di Filologia dell'Università Statale di Mosca con un budget nel 2018.
3. Superare l'esame per la patente di categoria B entro il 31 maggio 2018.
4. Perdere 10 kg entro il 1 luglio 2018.
5. Trascorri 3 settimane a Roma, in hotel 5 stelle in centro città dal 1 maggio al 20 maggio 2018.
6. Completa la formazione gratuita “Crescita Personale” entro il 31 agosto 2018.
7. Impara 100 parole inglesi in 30 giorni.
8. Leggi tutti gli articoli del Direttore Generale entro il 20 novembre 2018.

Si tratta di obiettivi approssimativi impostati correttamente e che soddisfano tutti i criteri di cui sopra.

Come utilizzare SMART per migliorare i processi aziendali

Il metodo SMART consente di identificare i colli di bottiglia nei processi aziendali, migliorare l'efficienza operativa e selezionare metodi di analisi efficaci. Come costruire una strategia secondo il principio SMART, leggi l'articolo sulla rivista elettronica “Direttore Generale”.

Come formulare un obiettivo utilizzando la tecnica SMART

1. Per raggiungere qualsiasi obiettivo, è importante prima formare un’intenzione. Preferibilmente per iscritto. Per formulare correttamente un obiettivo, applica il metodo SMART alla tua intenzione. Pertanto, vedrai immediatamente quei problemi nascosti che potrebbero impedire alla tua intenzione di realizzarsi.
2. Stabilire un obiettivo SMART è il modo migliore per rimanere concentrati sulla tua intenzione. Cioè, ti sintonizzerai già automaticamente sull'onda richiesta. Di conseguenza, non solo troverai un modo per raggiungere il tuo obiettivo, ma anche "attirerai" tutti gli eventi necessari e, in alcuni casi, raggiungerai i tuoi obiettivi senza fare nulla per raggiungerli.
3. Usando la specificità e un modo per misurare i risultati, svilupperai una migliore comprensione di ciò che desideri veramente. Questo approccio ti aiuterà a identificare i tuoi obiettivi e a sbarazzarti di quelli imposti.
4. Controllando il realismo del tuo obiettivo, realizzerai e comprenderai sicuramente la connessione di questo obiettivo con gli altri tuoi obiettivi, gli obiettivi dei tuoi cari, ecc.
5. Il metodo SMART è applicabile anche ai consigli di altre persone, ad eventuali raccomandazioni, suggerimenti, ecc. (ad esempio, durante una riunione)
6. Quando ci sono molti obiettivi, SMART ti aiuterà a eliminare gli obiettivi “cattivi” e a lavorare solo con quelli “buoni”.

Opinione di un esperto

Vladimir Larionov, Direttore generale dell'Audi Center Varshavka, Mosca

La nostra azienda utilizza la metodologia SMART nella definizione degli obiettivi. Mi soffermerò più in dettaglio sui componenti principali di questa tecnica:

Lettera S. Il nostro obiettivo è fare soldi.

Lettera M. Per ciascun centro di profitto, definiamo chiaramente quanti soldi dovrebbe portare nel tesoro generale e cosa è necessario fare per questo. Ad esempio, l'obiettivo del reparto vendite è guadagnare una certa somma vendendo un certo numero di automobili. Ci sono divisioni che non vendono nulla da sole, ma senza di esse il processo aziendale è impensabile (ad esempio, il dipartimento clienti). Ai dipendenti di tali dipartimenti viene assegnato un proprio obiettivo, espresso anche in numeri. Ad esempio, misuriamo la soddisfazione del cliente attraverso sondaggi, quindi l'obiettivo del reparto clienti è raggiungere il livello di soddisfazione target.

Lettera A. Gli obiettivi devono essere raggiungibili. Realizzabile non significa sottovalutato: è meglio alzare l'asticella. Ho un detto: “Se vai sul tappeto contro un avversario più pesante, forse lo batterai, forse no. E se non esci allo scoperto, non lo metterai mai giù. È molto importante monitorare il raggiungimento degli indicatori intermedi. Se vediamo che qualcuno non segue il piano, il compito di tutti i dipartimenti è aiutarlo. Ad esempio, diversi anni fa rischiavamo di interrompere il nostro piano di vendita a causa della mancanza di auto nuove di alcuni modelli nei magazzini del produttore. Tuttavia, l'azienda ha trovato una via d'uscita: abbiamo iniziato a gestire la domanda, cercando di vendere le auto di quei modelli che erano in stock e stimolando gli ordini di produzione per i modelli che scarseggiavano. In generale, facciamo di tutto per evitare di perdere i nostri preziosi clienti a causa dei problemi che si presentano.

Lettera R. Gli obiettivi dei dipartimenti specifici devono essere correlati all'obiettivo generale dell'azienda. Ad esempio, il compito principale del dipartimento dei trasporti è mantenere in buone condizioni una flotta di veicoli di prova e sostitutivi. D'altra parte, le auto sostitutive ci aiutano a guadagnare denaro: se abbiamo auto gratuite, le offriamo in affitto ai clienti.

Lettera T. Il raggiungimento di un obiettivo deve essere limitato ad un arco temporale (mese, trimestre, anno, ecc.).

Esempi di raggiungimento degli obiettivi utilizzando il metodo Kaizen

Esiste un altro modo semplice per raggiungere un obiettivo complesso: è necessario raggiungerlo con passi molto piccoli ma regolari. Il metodo si chiama "kaizen". I redattori della rivista del Direttore Generale hanno fornito 4 esempi di raggiungimento degli obiettivi utilizzando questo metodo.

Quando gli obiettivi SMART sono appropriati e quando no?

1.La data di conseguimento del risultato deve essere aggiornata. Secondo SMART non ha senso pianificare a lungo termine, poiché la situazione può cambiare radicalmente se si fissano obiettivi irrilevanti prima di raggiungere le scadenze. Ad esempio, il caso in cui una persona ha “sette venerdì a settimana”.

2. Se nella tua situazione non è importante il risultato, ma solo il vettore del movimento e la sua direzione, il pieno utilizzo di SMART diventa impossibile.

3. Il metodo SMART mira sempre a compiere qualche azione per raggiungere i propri obiettivi. Se capisci che non verranno intraprese azioni per raggiungere l'obiettivo, il metodo perde la sua efficacia.

4. Per molti dipendenti la pianificazione spontanea è molto più adatta. Discuteremo di seguito di come gli obiettivi SMART aiutano a prevenire i conflitti nelle aziende.​

14 consigli su come stabilire e raggiungere gli obiettivi

L'approccio SMART è utilizzato principalmente dalle grandi aziende tecnologiche. Quanto più grande è l’organizzazione, tanto più difficile è monitorare il lavoro di un singolo dipendente. SMART ti consente di controllare il lavoro anche di un team numeroso. Se i dipendenti devono svolgere lo stesso tipo di compiti, è logico impostare un algoritmo di azioni utilizzando i principi SMART, in modo da non dover spiegare tutto da capo ogni volta. C'è solo una limitazione: ha senso scrivere un algoritmo solo per problemi abbastanza semplici con un risultato chiaro in anticipo.

SMART ti consentirà di valutare onestamente i risultati di ciascun dipendente online. Il raggiungimento di obiettivi specifici è il criterio più comprensibile nel calcolo della remunerazione. Il tasso medio di completamento dei compiti assegnati secondo la metodologia SMART varia solitamente dall'80 al 90%; se scende al 50% o scende ancora più in basso, il lavoro del dipendente dovrebbe essere considerato inefficace. La remunerazione viene calcolata in base ad esso.

L'effetto dell'implementazione della metodologia SMART è paragonabile ad accendere la luce in una stanza buia: in un istante diventa chiaro chi sta facendo cosa e quanto è utile ciascun dipendente per l'azienda.

Gli obiettivi SMART per i subordinati hanno aiutato a risolvere le controversie con i superiori

Kirill Goncharov, capo del reparto vendite, Oy-li, Mosca

Ti racconto il mio caso pratico. Ho ricoperto l'incarico di Vicedirettore allo Sviluppo nella società di gestione di un gruppo bancario ed edilizio. Il capo del dipartimento marketing discuteva costantemente con me. Ad esempio, ho detto: “L'altro giorno ho sentito parlare del lancio di una nuova promozione da parte dei nostri concorrenti (partner, ecc.). Magari possiamo introdurre questa esperienza anche qui?” Molto spesso, la risposta che ricevevo era di indignazione e protesta. Certo, mi sono reso conto che quelle promozioni che fanno, ad esempio, i negozi di idraulica non sono adatte alla nostra attività, ma non ero d'accordo con il piano di marketing, che prevedeva gli stessi eventi - mostre e pubblicazioni - di mese in mese. mese. Ho iniziato ad adottare un approccio diverso, fissando i compiti in modo direttivo: “Ti chiedo di preparare una serie di misure volte ad aumentare le vendite. Sto aspettando un piano d'azione e un calcolo del budget entro tale o quella data. Capisco che pensi che tutto non funzioni, quindi offrimi qualcosa che funzioni. Al capo del dipartimento marketing non piacevano questi compiti e ho dovuto sostituirla.

Quando una situazione simile si è verificata per la prima volta nella mia pratica, ero preoccupato e mi chiedevo dove fosse il mio errore. Ma poi ho trovato una soluzione a questo problema. Controllo ciascuno dei miei compiti secondo SMART e mi assicuro che l'esecutore lo comprenda appieno.

Come implementare gli obiettivi SMART in un'azienda

SMART può essere acquistato come prodotto, un programma per computer installato sui PC dei dipendenti. In questo caso, ogni dipendente ha un piano personale con le scadenze per il completamento delle singole attività e il relativo costo. In qualsiasi momento, il manager può verificare il grado di preparazione di un particolare lavoro, contare il numero di ore lavorative dei dipendenti, il numero di ritardi ed errori. Se sono presenti più artisti, è possibile controllare, ad esempio, per quanto tempo un documento è rimasto in possesso di ciascun partecipante al processo, che ha ritardato il lavoro. Quando acquisti un programma di questo tipo, preparati a dedicare molto tempo e sforzi alla descrizione degli obiettivi lavorativi di ciascun dipendente. Affidalo agli specialisti delle risorse umane in base alle descrizioni del lavoro.

SMART come tecnologia di gestione può essere utilizzata da qualsiasi manager senza restrizioni: quando si affida il compito successivo a un subordinato, verificare con i principi di definizione degli obiettivi sopra descritti. Ricorda che il lavoro è organizzato in modo più efficace se il dipendente imposta i compiti per se stesso e tu li approvi solo.

• Criteri di valutazione del personale che daranno i migliori risultati

Un praticante racconta

Ruslan Aliev, Direttore generale di CJSC Capital Reinsurance, Mosca

Pianifichiamo le attività aziendali basandoci sul concetto di target management. Iniziamo definendo gli obiettivi aziendali globali e fissandoli nel piano di sviluppo strategico dell’azienda. Successivamente, descriviamo gli obiettivi specifici per il prossimo anno. Si riflettono nel piano operativo.

La pianificazione operativa è un'impresa seria: l'intera attività dell'azienda, compresi gli indicatori di bilancio e il sistema di motivazione, dipende dalla qualità della sua attuazione.

Consideriamo la capacità di fissare correttamente gli obiettivi una competenza manageriale chiave. Per ottenere il risultato desiderato dai subordinati, dovresti evitare compiti vaghi con la dicitura "migliorare" o "migliorare" qualcosa. È molto importante stabilire obiettivi insieme al dipendente e offrirgli l'opportunità di comunicare con la direzione in base ai risultati del lavoro svolto. Infine, gli obiettivi dovrebbero essere fissati “per la crescita”. Un livello elevato aumenta la motivazione solo se, ovviamente, il dipendente è internamente pronto a raggiungerla.

Per poter valutare le prestazioni del personale nel modo più obiettivo possibile, abbiamo sviluppato indicatori chiave di prestazione (KPI) per tutte le posizioni. Il livello richiesto può essere raggiunto solo se il dipendente affronta bene i compiti del piano operativo. Gli indicatori chiave includono sia quantitativi (monetari) che qualitativi (non monetari). Ciascuna categoria di dipendenti ha le proprie aree di lavoro prioritarie. Gli indicatori corrispondenti sono più importanti quando si valutano le loro attività e si riflettono maggiormente nel reddito. Pertanto, per i dipartimenti di vendita, la cosa più importante sono gli indicatori finanziari e l'efficienza monetaria, per quelli di supporto (dipartimento risorse umane, avvocati, finanziatori) - indicatori di qualità relativi all'organizzazione e al supporto dei processi aziendali.

Passando a qualsiasi campo di attività moderno, che si tratti del settore edile, dell'istruzione o della tecnologia dell'informazione, potresti incontrare attività di progetto. consente di formulare correttamente un compito, scegliere un obiettivo e porre l'accento su aspetti importanti, indirizzando l'avanzamento complessivo del lavoro nella giusta direzione. Una fase importante nelle attività del progetto è la definizione degli obiettivi. Uno dei metodi più diffusi ed efficaci per la definizione degli obiettivi è la tecnologia

Che cos'è la definizione degli obiettivi SMART?

Questa tecnologia di definizione degli obiettivi è apparsa molto tempo fa e si è già dimostrata efficace. Grazie a questo metodo è possibile formulare chiaramente il compito, riassumere le informazioni disponibili, selezionare tempistiche e quantità di risorse. Ogni manager che si rispetti deve avere le competenze per fissare obiettivi SMART.

SMART è un acronimo che sta per:

• Specifico - Specifico.
• Misurabile - Misurabile.
• Realizzabile - Realizzabile.
• Realistico - Pragmatico (Reale).
• Temporizzato: determinato dal tempo.

Diamo un'occhiata a ciascun componente in modo più dettagliato.

Specifico: l'attività deve essere specifica

Per aumentare la probabilità di successo dell'implementazione di un progetto, è necessario fissare un obiettivo specifico. In effetti, devi decidere nella fase iniziale quale sarà il risultato. Una serie di domande nascoste dietro l’acronimo 5W aiutano a concretizzare l’obiettivo futuro:

• Che cosa? (Cosa?) - Di cosa ho bisogno, quale obiettivo sto perseguendo, cosa voglio ottenere?
• Perché? (Perché?) - Perché io o il mio team/azienda ne abbiamo bisogno?
• Chi? (Chi?) - Chi lavorerà a questo compito?
• Dove? (Dove?) - Dove dovrebbe essere svolto questo compito?
• Quale? (Quali?) - Quali sono i requisiti e le restrizioni che dovrai affrontare?

È importante capire: se c'è un obiettivo, segue lo stesso risultato. Eventuali modifiche in termini di risultati dovrebbero comportare modifiche nel numero di goal.

Misurabile: l'attività deve essere misurabile

La definizione di traguardi e obiettivi SMART richiede una chiara comprensione di come si presenta il completamento con successo di tale obiettivo. La misurazione del successo può essere espressa in termini di determinati guadagni monetari o di aumento del traffico web, del numero di spettatori e così via.

Per formulare più chiaramente un compito misurabile, dovresti porsi le seguenti domande:

• A che punto l'obiettivo sarà considerato risolto?
• Quale degli indicatori selezionati (importo delle entrate, numero di visite a una risorsa web) ha un impatto maggiore sul successo e indica che l'attività è stata completata?
• Quale dovrebbe essere il valore di questo indicatore affinché il progetto o l’attività possa essere considerato completato con successo?

Realizzabile: l'attività deve essere realizzabile

La definizione di obiettivi SMART implica la definizione di un obiettivo realistico che il tuo team o la tua azienda possono raggiungere. Questo è un elemento estremamente importante del sistema SMART, poiché ha un enorme impatto sulla motivazione dell'esecutore. Gli obiettivi irraggiungibili non vengono quasi mai completati. Per non sognare ancora, ma aderire alla realtà, dovresti fare affidamento sull'esperienza lavorativa e sulla disponibilità di determinate risorse. È inoltre necessario tenere conto delle restrizioni esistenti.

Le limitazioni possono includere:

• Risorsa temporanea.
• Disponibilità di investimenti.
• Numero di dipendenti/esecutori.
• Conoscenza ed esperienza disponibili (capitale umano).
• Accesso alle informazioni necessarie.
• La capacità del leader di controllare completamente il processo di lavoro.

Realistico: l'attività deve avere valore

La definizione degli obiettivi secondo SMART si distingue per la sua adeguatezza; è importante non solo prescrivere il processo di lavoro, ma anche implementare esattamente quegli obiettivi che saranno significativi per l'azienda. È necessario scegliere obiettivi che saranno utili a lungo termine e consentiranno al team/azienda di svilupparsi.

In poche parole, se un obiettivo in fase di implementazione non fornisce alcun beneficio, allora non è un obiettivo SMART e il lavoro su di esso è vano.

È importante notare che non è importante solo la componente pragmatica, ma anche la compatibilità dell'obiettivo con le realtà dell'azienda, i principi degli artisti e la strategia di sviluppo complessiva.

A tempo: l'attività deve avere un intervallo di tempo

Il sistema di impostazione dei compiti SMART impone una serie di restrizioni all'esecutore, tra cui una limitata: quando si forma un compito di questo tipo è necessario fissare una scadenza finale (scadenza), superata la quale rende automaticamente l'obiettivo/progetto un fallimento.

Tale limitazione ha un effetto positivo sulla componente motivazionale e facilita anche il controllo sul completamento del compito.

Naturalmente, l'attività stessa, i calcoli delle risorse, ecc. devono essere formati tenendo conto dei vincoli temporali. In poche parole, il tempo necessario per completare un'attività deve essere relativo alla scadenza.

Stabilire obiettivi SMART: un esempio

Ecco un esempio visivo.

Supponiamo che una dipendente di un'azienda produttrice di tubi (chiamiamola Lena) abbia ricevuto un grosso ordine da uno dei clienti: dopo aver controllato la disponibilità del prodotto nel database, Lena prende accordi per consegnarlo al cliente. Dopo un po' il cliente chiama Lena e le comunica che la quantità della merce non corrisponde a quella prestabilita. Ciò è accaduto perché un'ora prima un altro dipendente aveva venduto pipe a un altro cliente.

Una tale curiosità avrebbe potuto essere evitata se Lena avesse lavorato secondo lo schema SMART:

• S - Lena forma chiaramente l'ordine, scopre cosa richiede il cliente.
• M - Lena chiarisce la quantità della merce richiesta che il cliente dovrà ricevere.
• R - Lena coordina l'ordine con il cliente, nonché con i dipendenti dell'azienda. Ad esempio, potrebbe chiamare il magazzino e assicurarsi che ci siano abbastanza merci quando il cliente ne avrà bisogno.
• R - Le azioni intraprese contribuirebbero a garantire che l'attività sia fattibile e non creerà problemi all'azienda.
• T - Sulla base delle informazioni ricevute sarebbe possibile indicare scadenze realistiche.

Pertanto, la definizione di obiettivi SMART aiuterebbe il dipendente a realizzare l’accordo previsto senza indebolire l’autorità dell’azienda.

Tecnologia SMART per la definizione degli obiettivi nella vita di tutti i giorni

Le capacità di definire obiettivi SMART possono essere utili anche nella vita di tutti i giorni, perché la struttura delle attività del progetto può essere applicata a qualsiasi obiettivo.

Immaginiamo che qualcuno abbia il desiderio di imparare una lingua straniera, poiché ciò implica un lavoro promettente come traduttore.

• S - Una persona definisce chiaramente il suo obiettivo: imparare una lingua. Sa che lavorerà da solo, sa che questa competenza gli permetterà di ottenere un buon lavoro. Sa anche quali difficoltà comporta questo processo e da dove cominciare.
• M - Come misurare la competenza linguistica? La misura in questo caso potrebbe essere la presenza di un certificato. Un certificato simile può essere ottenuto superando esami internazionali.
• A - Un obiettivo del genere è realizzabile? SÌ. Una persona ha molto tempo libero, accesso a Internet, l'opportunità di seguire corsi e fondi per questi stessi corsi.
• R - C'è qualche vantaggio nello svolgere questo compito? SÌ. Puoi trarre vantaggio da un'abilità come parlare una lingua straniera.
• T - Per non perdere le lezioni e non essere pigro, una persona può fissare un periodo di tempo specifico, diciamo un anno. Questa volta è sufficiente per acquisire le competenze necessarie.

Aristotele definì lo scopo come “ciò per il quale”

L'obiettivo è lo stato futuro dell'area tematica, che, nell'ambito del progetto, viene ricercato attraverso l'implementazione di azioni e compiti attivi.

Gli obiettivi dovrebbero rispondere alla domanda “cosa?” Cosa dovresti ricevere entro la fine del progetto?

Le attività dovrebbero rispondere alla domanda “come?” Come dovremmo agire per raggiungere i nostri obiettivi.

I progetti possono avere più obiettivi e ogni obiettivo ha una serie di attività.

Ogni attività dovrebbe iniziare con un verbo d'azione, ad esempio: preparare, eseguire, sviluppare, creare, realizzare, fornire, acquistare, installare, sondare, ecc. Ciò garantisce che il compito sia misurabile e controllabile.

Obiettivo SMART

Il raggiungimento di un obiettivo dipende dalla sua formulazione e il primo passo verso il successo è definire obiettivi correttamente.

Concetto di obiettivi SMART:

• Specifica: L'obiettivo deve essere specifico, ad es. descrivere esattamente ciò che deve essere raggiunto. Ad esempio, aumentare i profitti dell’azienda.
• Misurabile: L'obiettivo deve essere misurabile, ad es. descrivere in cosa o in quali unità il risultato può essere misurato. Ad esempio, aumentare i profitti aziendali del 5%.
• Realizzabile: L'obiettivo deve essere raggiungibile. Descrive come viene raggiunto l'obiettivo e in quali condizioni. Ad esempio, aumentare il profitto dell’azienda del 5% attraverso l’introduzione di un sistema di controllo elettronico, l’automazione dei processi aziendali interni e la riduzione del personale del 10% rispetto al numero attuale.
• Realistico: L'obiettivo deve essere realistico. Significa che raggiungere gli obiettivi è finanziariamente e tecnicamente possibile. Le risorse tecniche e umane devono essere presenti in quantità sufficiente. È particolarmente importante verificare la questione del know-how disponibile.
• Puntuale: L'implementazione degli obiettivi deve avere una stima temporale realistica per l'implementazione. Viene indicato un limite di tempo dopo il quale tutte le attività devono essere completate e l'obiettivo raggiunto.

	Bersaglio	Termine	Squadra	Risultato atteso	Misurare il successo del risultato
	Sviluppo dell'accesso a Internet orientato al marketing - presentazione dei prodotti aziendali su Internet.	1 luglio -	Vasya	Aumentare la visibilità dei prodotti dell'azienda X	Almeno 5.000 visitatori del sito al mese sei mesi dopo il completamento dell'implementazione del sito su Internet.
	Cerca partner di cooperazione su Internet	1 agosto -	Ivan	Vendite di prodotti “X” tramite partner, almeno l’1% del fatturato dell’azienda.	A tre mesi dal lancio del progetto E-commerce, aumento del fatturato tramite partner (aumento di almeno il 5% al ​​mese).

Come identificare gli obiettivi sulla base di un'idea?

Spesso il management o un gruppo di persone hanno un'idea per un progetto che deve essere formulata in obiettivi.

Per definire gli obiettivi del progetto, è necessario definire cosa è richiesto al progetto e al team:

• Cosa dovrebbe essere fatto?
• Perché dovrebbe essere fatto questo?
• Quali benefici dovrebbe portare il progetto?
• Tutti conoscono questa idea?
• Lo capiscono tutti allo stesso modo?
• Sono tutti d'accordo con lui?
• Quando dovrebbero essere completati i lavori?
• Chi è l'utente finale?
• Quale qualità è prevista?
• Quale funzionalità è prevista?
• Quali risorse sono disponibili?
• Chi controlla il raggiungimento del successo e della qualità e in base a quali criteri?
• Quali sono gli obiettivi minimi?
• Cosa non dovrebbe mai succedere?
• Quale lavoro non è correlato al progetto??

Le ultime due domande descrivono qualcosa che non è rilevante per il progetto. Definire così l'ambito (confini) del progetto, nonché identificare le attività che non vengono pagate dal cliente.

Rispondendo alle domande di cui sopra, si formano i requisiti per il progetto e gli obiettivi. È necessario avvicinarsi alle risposte secondo il concetto “intelligente”: devono, come minimo, essere misurabili.

La misurabilità aggiunge un elevato grado di certezza al progetto e consente di monitorare l’attuazione del progetto in futuro. La mancanza di certezza porterà a situazioni controverse, il che significa perdita di tempo e rischio di fallimento del progetto.

Nel formulare gli obiettivi è necessario comprendere e tenere conto delle tre dimensioni del lavoro progettuale: Tempo, Tempistica, Contenuto. Pertanto, gli obiettivi misurabili sono obiettivi che possono essere:

1. misurare e controllare;
2. determinare in base all'ambito di lavoro;
3. determinare per tempi, costi.

Quali domande dovresti porre per formulare i tuoi obiettivi:

• Cosa è necessario ottenere?
• Come e a quali costi raggiungere l’obiettivo?
• Quando dovrebbe essere raggiunto l’obiettivo?
• Quali sono gli obiettivi prioritari?
• Quali obiettivi dipendono l'uno dall'altro?
• Quali obiettivi si escludono a vicenda?

Il risultato del lavoro è: un elenco di obiettivi formulati secondo SMART.

Un esempio di definizione degli obiettivi dal concetto di idea e problema

Problemi che determinano l’emergere del progetto:

• crescita delle vendite più lenta;
• incapacità di fare trading 24 ore su 24;
• la complessità delle vendite regionali, quando il cliente non può recarsi presso la sede o il negozio dell'azienda per familiarizzare con il catalogo prodotti;
• i clienti devono recarsi in negozio per effettuare un acquisto o effettuare un ordine telefonicamente, il che fa perdere molto tempo al cliente e all'operatore;
• interazione complessa con clienti e fornitori;
• la necessità di ristrutturare l'azienda verso la gestione dei progetti;
• la necessità di ottimizzare i processi aziendali dell’azienda verso la semplificazione dei processi;
• stile di gestione e dipendenti conservativi;
• scarsa visibilità dell'azienda e dei suoi prodotti su Internet;
• difficoltà nel trovare partner;
• marketing inefficace;
• assenza dell'azienda nei risultati di ricerca dei motori di ricerca;
• costo elevato delle merci.

Nell'ambito dello sviluppo di una nuova struttura aziendale e della sua trasformazione, è necessario introdurre un sistema di commercio elettronico nel sistema di gestione aziendale. Nella prima fase, implementare un sistema dinamico per il posizionamento dei prodotti dell'azienda su Internet creando un sito Internet con un catalogo dei prodotti dell'azienda.
L’accesso a Internet deve:

• Aprire nuove opzioni per la vendita di prodotti;
• Consentirti di sviluppare un nuovo mercato per la vendita dei tuoi beni;
• Ridurre i costi attraverso un servizio clienti più efficiente e l’ottimizzazione dei processi aziendali interni;
• Scambia i tuoi beni e rifornisci l'azienda con altri;
• Semplificare lo scambio di dati con i clienti o, di conseguenza, con i fornitori;
• Ottimizzare i processi aziendali esistenti: renderli più economici, ridurre i costi;
• Migliorare l'immagine dell'azienda;
• Implementare un’elevata trasparenza dei processi aziendali interni ed esterni;
• Fornire la possibilità di acquistare i prodotti aziendali senza uscire di casa;
• Ridurre il costo delle merci al livello dei prezzi della concorrenza e inferiore.

Individuazione degli obiettivi

I problemi in un progetto sorgono quando è necessario raggiungere un obiettivo. Nessun obiettivo, nessun problema.
Ad esempio, esiste un obiettivo: migliorare il funzionamento di un sistema orientato ai servizi, renderlo più flessibile, fornire ai servizi interni un meccanismo per la comunicazione o la notifica di eventuali eventi, consentire al sistema di funzionare con diversi sottodatabase.
Il compito, in sostanza, è rifattorizzare l'architettura del sistema. Siamo di fronte a uno o più problemi ai quali occorre trovare soluzioni.

Il processo di analisi di un problema e di ricerca di una soluzione:

1. Descrizione del problema
2. Ricerca di decisioni
3. Valutazione delle soluzioni
4. Trovare la soluzione ottimale
5. Chiarire l’obiettivo in base alle soluzioni trovate al problema
6. Formazione dei compiti

Principali segnali di fallimento del progetto

• Bilancio: il progetto potrebbe non rientrare nel budget pianificato (o deve essere terminato senza raggiungere i suoi obiettivi a causa di finanziamenti insufficienti)
• Tempo: il progetto potrebbe richiedere molto più tempo del previsto per raggiungere i suoi obiettivi (o deve essere terminato prima di raggiungere i suoi obiettivi a causa della fine del periodo target)
• Qualità: Il progetto potrebbe essere completato entro i tempi e il budget previsti, ma non soddisferà i requisiti di qualità (e quindi avrà un valore inferiore al previsto)

Principali ragioni del fallimento dei progetti

Nella maggior parte dei casi, i progetti falliscono a causa di obiettivi o requisiti poco chiari.

Il movimento nella vita umana è una caratteristica fondamentale, sia essa fisica, intellettuale o spirituale. Qualsiasi movimento implica la ricerca di un obiettivo, per il miglior risultato. Stabilire correttamente gli obiettivi è metà del successo. Questi sono obiettivi intelligenti.

L'abbreviazione mnemonica può essere decifrata in diversi modi. Ad esempio, Wikipedia impone:

• “S” dalla parola “specifico”, tradotto in russo come la parola “specifico”;
• “M” dalla parola “misurabile”, tradotto significa “misurabile”;
• "A" da "realizzabile", nella traduzione russa significa "raggiungibile";
• “R” deriva dalla parola “rilevante”, che significa “corrente”;
• La “T” è apparsa grazie alla parola “time-bound”, che in russo significa “limitato nel tempo”.

Il lavoro del punto “S” (specifico) – specificazione degli obiettivi prefissati

Ogni parola indica una delle direzioni nella definizione di un obiettivo intelligente. Il metodo intelligente per definire gli obiettivi è comprendere ogni direzione e trattarla in dettaglio quando si stabiliscono gli obiettivi. La stessa parola "intelligente" è tradotta in russo come "intelligente", "intelligente".

Cioè, impara a fissare correttamente gli obiettivi: segui criteri intelligenti al momento della definizione degli obiettivi. Il compito che una persona deve affrontare deve essere specifico, significativo, chiaramente limitato nel tempo, realizzabile e misurabile. Anche un atteggiamento positivo verso il raggiungimento di un obiettivo è una forza trainante.

Va notato che la tecnica di definizione di obiettivi intelligenti implica una stretta interazione tra tutte le direzioni; funzionano completandosi a vicenda.

Il lavoro del punto “M” (misurabile) – misurabilità dell’obiettivo

Un sistema intelligente per la definizione chiara degli obiettivi viene utilizzato da molti manager di successo. Per capire come funziona questo sistema è sufficiente fare un confronto.

Le tipiche dichiarazioni di manager che, per usare un eufemismo, non stanno andando bene, suonano più o meno così: "Lavora meglio!" Il pensiero di questo tipo di manager si riduce a “stimolare” il personale. Molto probabilmente, tali ordini non avranno l’effetto desiderato.

La risposta sarà quella di creare l’apparenza di un’attività lavorativa. "Sono seduto con la faccia seria, sepolto nel computer - lascia che i capi pensino che sto lavorando sodo", questo è il pensiero dei subordinati a cui non viene assegnato un obiettivo chiaro e intelligente.

E quando si imposta un obiettivo intelligente, un esempio del quale potrebbe essere il seguente: "Le vendite dovrebbero aumentare del 20% entro la fine del mese", la barriera verso la quale bisogna tendere è chiaramente indicata in numeri.

Fissando in modo intelligente obiettivi chiari, focalizzati sulle quantità indicate in rubli o dollari, chilogrammi o tonnellate, pezzi o percentuali, puoi contare sul successo dell'implementazione dell'installazione.

Il lavoro del punto “A” (raggiungibile) - realizzabilità dell'obiettivo

Non solo il manager, ma anche ogni individuo deve imparare a fissare gli obiettivi giusti per se stesso. Oggi, i manuali per raggiungere il successo nella vita di un individuo spiegano che una persona di successo deve sognare e immaginare visivamente il suo sogno.

Gli autori di questi manuali sostengono che i sogni, immaginati mentalmente, si materializzano. Queste affermazioni sono controverse. Qualunque sia la forza del pensiero, è impossibile far crescere un nuovo dente per sostituire quello estratto con il solo aiuto dei sogni.

Non ha senso fissare l'obiettivo di cavalcare una tigre selvaggia, diplomarsi con una "medaglia d'oro", avere una scarsa conoscenza e solo "C" nel registro dei voti, nuotare attraverso un ampio fiume tempestoso su un materasso gonfiabile , e così via. Qualunque sia l'atteggiamento positivo del sognatore, né la forza dei suoi pensieri né il parlare ad alta voce delle sue idee irrealizzabili porteranno al risultato desiderato.

Il pensiero di un uomo d'azione differisce dal vuoto sogno ad occhi aperti. Una persona pratica si distingue per il fatto che i suoi obiettivi sono sempre specifici e realizzabili.

Avendo fissato l'obiettivo di ottenere una buona istruzione, spezzerà il percorso per raggiungere l'obiettivo in sottopunti: questa è la tecnica di impostazione che utilizza la tecnologia intelligente:

• Iscriversi a un istituto scolastico (nome specifico);
• Frequentare regolarmente le lezioni e completare accuratamente i compiti degli insegnanti;
• Impegnarsi in ulteriore autoeducazione.

Il lavoro del punto “R” (rilevante) – pertinenza dell’obiettivo

Quando si stabiliscono obiettivi intelligenti, una persona deve sentirne il significato e la necessità. Ad esempio, le affermazioni di un sognatore, padre di una famiglia numerosa con molti figli, secondo cui un giorno sarebbe bello conquistare l'Everest, sono parole vuote. E qualunque sia la sua forza di pensiero, i sogni rimarranno sogni. Il motivo del fallimento è che non è stata utilizzata la tecnica di fissare obiettivi intelligenti.

La tecnologia per una corretta definizione intelligente degli obiettivi richiede di tenere conto della rilevanza del compito, del metodo per raggiungerlo, della misurabilità e della specificità. In questa situazione, i compiti più urgenti sono nutrire i bambini, dare loro un’istruzione e guadagnare denaro gratuito per acquistare attrezzature e lezioni con un istruttore esperto.

E le dichiarazioni di una persona la cui tecnologia di definizione degli obiettivi corrisponde all'approccio corretto saranno le seguenti: "Tra due anni scalerò l'Everest, perché mi eserciterò in squadra sotto la guida di un istruttore esperto". persona si distingue già per un'indicazione specifica del percorso verso il raggiungimento, del tempo necessario per risolvere il problema. Una persona dalla mentalità positiva che decide di fissare obiettivi secondo il sistema intelligente deve prima scegliere un obiettivo attuale.

Il lavoro del punto “T” (limitato nel tempo) – una chiara indicazione del periodo di tempo assegnato per raggiungere l’obiettivo

Imparare a motivarsi per ottenere ciò che desideri è una delle regole della tecnologia intelligente. dovrebbe essere mirato al risultato finale. Cioè, l'obiettivo "diventare ricchi" non può essere considerato completamente formalizzato, poiché non sono indicati l'importo specifico (misurabile) del reddito e il periodo di tempo dopo il quale questo risultato è richiesto.

Ma il compito di “guadagnare 50.000 dollari entro la fine di quest’anno creando siti web” sarà già inquadrato secondo la tecnica della definizione di obiettivi intelligenti.

Imparare a impostare correttamente un compito che è motivato a completare è un passo importante verso la sua risoluzione. Pertanto, le dichiarazioni di obiettivi che includono un risultato importante nella vita di una persona sono considerate di successo.

Gli obiettivi tecnologici intelligenti, di cui sono presentati di seguito esempi, sono mirati al risultato, hanno un periodo chiaramente limitato per raggiungerlo e quindi sono più efficaci.

• guadagnare $ 50.000 entro la fine di quest'anno creando siti Web per l'acquisto di una casa estiva;
• Impara l'inglese in 2 anni per iniziare a cercare lavoro negli USA.

La visualizzazione dell'obiettivo contribuisce alla sua materializzazione

Perché molte persone sostengono che sia il potere del pensiero a creare veri miracoli: i sogni si materializzano da soli? I sogni nella vita, infatti, spesso si materializzano, ma mai da soli.

Ogni giorno, immaginando il futuro desiderato, una persona non può fare a meno di sintonizzarsi sul percorso verso il successo; il potere del pensiero lo spinge inconsciamente all'azione. E in caso di scelta nella vita, l'individuo sceglierà ciò che lo avvicinerà alla risoluzione dei suoi problemi e al raggiungimento dei suoi obiettivi. Si abitua a pensare, sottomettendo la sua mente per cercare inconsciamente modi per raggiungere l'obiettivo.

Ottimismo e fiducia in se stessi ti permettono di ottenere ciò che desideri

Una delle regole più importanti del sistema intelligente per stabilire obiettivi “intelligenti” è l’umore positivo dell’individuo. Non dovrebbero essere consentite dichiarazioni contenenti pessimismo e mancanza di fiducia nelle proprie forze. L'autosostegno si riflette nel fatto che una persona ripete costantemente a se stessa o ad alta voce le affermazioni: "Sono forte, posso farcela!" Questo ti aiuterà a prepararti per la vittoria.

Ma il potere del pensiero funziona in modo ancora più efficace se scrivi i tuoi obiettivi e i tuoi sogni. Ma devi assolutamente imparare a specificare i tuoi obiettivi per poterli esprimere per iscritto. Allo stesso tempo, sorge spesso la domanda: quanti obiettivi dovrebbe avere una persona? Qui le opinioni degli esperti nella definizione degli obiettivi differiscono. Innanzitutto, prova a creare un file . In futuro, questo elenco potrà essere ampliato fino a 100 target.

Trovare modi per raggiungere gli obiettivi

Una cosa molto importante nella tecnologia intelligente di definizione degli obiettivi di vita è la capacità di avere un atteggiamento positivo verso il raggiungimento di un obiettivo e di pensare a un possibile percorso per raggiungerlo. Una persona deve pensare in modo creativo, imparare a trovare una soluzione insolita e unica.

La capacità di pensare in modo creativo a questo riguardo ha aiutato gli uomini d'affari di successo a risolvere obiettivi intelligenti. Esempi di tali decisioni includono il percorso verso il successo che ha rischiato di scommettere tutto sul petrolio in un momento in cui persino il suo partner dubitava.