Как вы наверное уже знаете, что перед тем, как выставить ваш товар на продажу, вам необходимо зарегистрироваться на сетевом аукционе eBay и получить статус «Продавца».
Прежде всего детально обдумайте все детали. Никогда не действуйте наугад. Прежде чем выставлять свой лот взвесьте все «за» и «против». Не забывайте - на eBay миллионы опытных Продавцов, и стоит вам ошибиться, то купят скорее у них, чем у вас. Полистайте похожие лоты, изучите цены, конкуренцию, нравы покупателей, почитайте эту книгу, форумы и только затем можете начинать.
Идеальнее всего начать с покупок, т.к. никто не будет иметь дела с Продавцом у которого нулевой рейтинг. Если вы чувствуете, что готовы выставить лот на продажу нажмите на кнопку «Sell» вверху любой страницы аукциона.
Выбираем формат продажи (Selling Format)
На начальном этапе вы должны выбрать формат аукциона - это набор определенных правил, по которым будет осуществляться продажа товара. Вы выбираете между Auction Style (на лот будут вестись торги) или Fixed Price (лот продается за фиксированную цену, без торга). Если вы выбрали аукцион, на ваш выбор предлагаются: стандартный аукцион, аукцион с резервированной ценой, голландский аукцион, приватный аукцион. Подробнее о каждом из них вы узнаете из статьи: Типы аукционов .
Выбираем категорию (Category)
Выставляя товар на торги вы должны уже иметь ясное представление о том, в какой категории разместить свой лот. Самый простой способ определить это - провести мини-исследование и определить в какой из категорий / подкатегорий размещено наибольшее количество товаров, аналогичных вашему. Если таких категорий более, чем одна, вы можете за небольшую плату разместить ваш лот сразу в двух подкатегориях. Но не стоит размещать лот в однозначно неподходящей для него категории - такой лот будет снят с торгов, а за систематическое нарушение правил выставления лота ваш аккаунт может быть заблокирован.
Создаем эффективный заголовок и описание
Эффективный заголовок - один из ключевых факторов, способствующих успешной продаже товара. Учтите, что большинство Покупателей найдут ваш лот через поисковую систему аукциона, поэтому ваш заголовок должен содержать наибольшее количество ключевых слов. Много полезного вы можете почерпнуть вводя ключевые слова в поисковую систему аукциона и просматривая лоты конкурентов. Обязательно проследите за тем, чтобы грамматика вашего заголовка была правильной и он не содержал ошибок, в противно случае его просто не найдут. Также, опытные пользователи часто пользуются специальным платным сервисом «eBay Keywords », который показывает ваш мини-баннер потенциальному покупатели если он ввел в строке поиска хотя бы одно из оплаченных вами ключевых слов (оплата осуществляется за клик).
HTML . Если вы знакомы с основами HTML, вам предлагается сверстать лот во встроенном HTML редакторе. Также вы можете выполнить верстку HTML на своем компьютере, а затем просто вставить код в окно. Если вы планируете начать на продажах серьезный бизнес - тогда основы HTML вам точно не помешают.
Стартовая цена и изображения товара
Введите стартовую цену (Start Price). Это не такое простое задание как кажется. Если вы начнете торги с символической суммы, то всегда существует вероятность того, что финальная цена вас не устроит. А если чрезмерно завысите ее - ваш лот просто могут не купить. Попытайтесь сбалансировать стартовую цену и сделать ее оптимальной для начала торгов. Неплохо если вы предоставите возможность покупателям купить товар сразу без торга, воспользовавшись платной опцией.
Определите продолжительность торгов. Она может составлять 1, 3, 5, 7 и 10 дней. Многие продавцы стараются так рассчитать продолжительность торгов, чтобы их окончание выпадало на выходные дни, когда активность Покупателей наивысшая. Также не забывайте о разнице во времени. Если ваша целевая аудитория американцы, тогда не имеет смысла выставлять лот ранним московским утром, т.к. разница составляет в среднем −10 часов и в США в это время глубокая ночь. Оптимально выставлять лот, когда у целевой аудитории разгар дня.
Определите страну где находится товар.
И в заключении вам предстоит выбрать какие из дополнительных платных опций вы хотели бы использовать. А это и выделение заголовка жирным шрифтом, изображение возле заголовка в списке аукционов, подчеркивание заголовка и т.д. Многие из них иногда неплохо помогают. Ознакомьтесь со всеми и выберите нужные.
Более подробную информацию о стоимости дополнительных сервисов аукциона eBay , таких, как eBay Picture Services , eBay Seller Tools , Listing Upgrade и др., а также стоимость услуг на eBay Motors , на eBay Stores и на eBay Real Estate вы можете узнать непосредственно на сайте eBay, в разделе «помощь продавцу», .
Полная версия статьи доступна в электронной книге :
Интернет-аукцион eBay — площадка, на которой люди со всего мира продают и приобретают различные товары. В то же время, это возможность заработать. С 2014 года она появилась и у российских продавцов, а значит, самое время познакомиться с тем, что и как продавать на eBay.
На что обратить внимание перед тем как продавать на eBay
Начнем с того, что процесс продажи товаров на eBay — это серьезное дело, и подходить к нему нужно ответственно.
Продавцы на eBay делятся на два типа: люди, желающие продать ненужные вещи, и люди, профессионально занимающиеся продажей товаров в интернете. Эта статья одинаково полезна и тем, и другим, поскольку суть процесса не меняется. Разница в том, что во втором случае вам придется приложить больше усилий. Но и прибыль будет куда выше.
Изначально сайт работает на английском языке, но для удобства вы можете переключиться на русский. Кнопка изменения языка находится справа вверху. Перед началом работы обязательно ознакомьтесь с правилами сайта. Их нужно знать и соблюдать в обязательном порядке, если вы рассчитываете успешно продавать на eBay.
При нарушении правил — неважно, намеренно или по незнанию, — аккаунт заблокируют, а после этого вы уже не продадите ничего.
Регистрация
Первый шаг — создание учетной записи. Процесс регистрации прост и вряд ли вызовет у вас затруднения. Но на несколько аспектов стоит обратить особое внимание.
В первую очередь, как следует подумайте над логином. Когда покупатель будет вести с вами переписку, первое, на что он обратит внимание — имя. И если вы укажете набор нечитаемых символов, то вряд ли вызовете этим доверие у потенциального покупателя.
Кроме того, обращайте внимание на то, что на eBay зарегистрированы покупатели со всего мира, поэтому не выбирайте в качестве логина ничего, что могло бы вызвать негативные ассоциации у представителя какой-то страны.
Лучший вариант — ввести настоящее имя. Но если по каким-либо причинам вы не хотите этого делать, выберите представительный и официальный ник, который будет внушать доверие покупателям.
Если вы вдруг захотите сменить логин, вы сможете это делать не чаще 1 раза в 30 дней. К тому же, не стоит этим увлекаться, если у вашего магазина появятся постоянные покупатели — в этом случае они могут не найти вас, когда им это понадобится.
К профилю желательно добавить фотографию, люди склонны доверять таким аккаунтам, потому что так становится видно, что по ту сторону экрана реальный человек. Фотография должна быть в меру официальная, хотя улыбка на ней не помешает.
Обязательно вводите рабочую электронную почту, к которой вы имеете постоянный доступ. Лучше, чтобы вам приходили оповещения о новых письмах. Дело в том, что на почту вам будут приходить уведомления о пользователях, заинтересовавшихся вашим товаром, о новых сообщениях на сайте и о новых вопросах о товаре. От скорости ваших ответов зависит, купит ли человек у вас или у другого продавца. И если конкурент ответит быстрее вас, то вы потеряете покупателя.
Номер телефона, который вы вводите на сайте, также должен быть рабочим и активным. Он нужен для восстановления доступа к аккаунту, если вы забудете пароль или ваш аккаунт взломают мошенники.
Наконец, вам нужно обзавестись счетом в платежной системе PayPal. Покупатели могут оплачивать картой Visa. В теории эта возможность есть и у продавцов, но на практике пользоваться картой очень неудобно, возникают проблемы с выводом средств и так далее. Все серьезные продавцы на аукционе eBay пользуются исключительно PayPal.
Особенности продаж на eBay
Итак, вы зарегистрировались на eBay. Как начать продавать товары на сайте eBay?
Перед тем, как разместить товары на продажу, рекомендуется сначала самому сделать несколько заказов. Зачем это нужно?
Дело в том, что, покупая реальные товары, вы доказываете администрации сайта, что вы не мошенник. Вы показываете, что вы — обычный человек, желающий продать свой товар на eBay и уже получивший опыт покупки на сайте. Без этого аккаунт могут даже заблокировать по подозрению в мошенничестве. Кроме того, этими покупками вы наберете свой первый рейтинг и получите положительные отзывы от продавцов, тем самым повысив к себе доверие будущих покупателей. У продавца с нулевым рейтингом и без отзывов вряд ли кто-то захочет купить.
Чтобы не тратить много денег, закажите несколько недорогих, но нужных вам лотов, после чего приступайте к оформлению собственного магазина.
Что нужно знать перед тем, как начать продавать?
- Внимательно изучите доступные категории товаров и выберите наиболее подходящую под ваш товар.
- Изучайте цены конкурентов на похожие товары и выставляйте адекватную стоимость.
- При указании характеристик указывайте все максимально достоверно и грамотно. Обращайте внимание на особенности, выделяющие ваш товар среди аналогов.
- Обязательно прописывайте все недостатки и дефекты. Если покупатель уже после получения обнаружит дефект, о котором не было ничего сообщено в описании, он имеет полное право на возмещение средств.
- Выставляйте качественные фотографии, на которых виден товар, желательно с разных ракурсов.
- В стоимость включайте все расходы, включая комиссию и доставку, чтобы потом не возникло непонятных моментов.
- В названии товара прописывайте ключевые слова и самые важные характеристики.
При составлении объявления смотрите другие предложения похожих товаров и на их основе оформляйте свой лот. Помните, что описывать все нужно достоверно, с указанием достоинств и недостатков. eBay заботится обо всех участниках сделки, поэтому внимательно следит за тем, чтобы продавцы и покупатели добросовестно выполняли условия. В случае, если вы умолчите о дефектах товара или неточно опишете его, и покупатель в итоге останется недоволен, есть риск того, что администрация заблокирует ваш аккаунт. Как минимум, вам придется вернуть деньги за него, плюс покупатель может оставить вам негативный отзыв, что отрицательно скажется на вашей репутации.
Процесс выставления на продажу
Мы рассмотрели все нюансы, которые нужно учитывать перед тем, как продавать на eBay. Перейдем непосредственно к тому, как выставить продаваемый товар.
Итак, для размещения товара нажмите «Sell» или «Продажи» вверху экрана. Первым делом введите заголовок будущего объявления — если что, потом вы сможете его изменить. Напишите краткое название товара. На этом этапе главное, чтобы было понятно, что вы продаете. Не забывайте, что название пишется на английском. В заголовке лучше всего указывать самую ключевую информацию: название товара, его состояние и категорию.
По введенному заголовку вам предложат на выбор самые подходящие категории товаров. Нужно поставить ту, что подходит более всего — от этого зависит, какое количество пользователей увидит ваше объявление.
Если поиск не выдал вам нужную категорию, найдите ее вручную. Для этого перейдите на вкладку «Browse categories» и самостоятельно выберите категорию.
Следующий шаг — описание товара. Сначала выберите способ создания описания — простой или сложный. Отличаются они тем, что в сложном способе больше разделов с информацией и больше фотографий, которые можно прикрепить. После выбора способа приступайте собственно к описанию.
Ниже выберите, в каком состоянии находится товар. Есть четыре доступных варианта:
- «brand new» — новый;
- «new in box» — новый в коробке;
- «used» — бывший в употреблении;
- «used very nice» — бывший в употреблении, но в идеальном состоянии.
Далее добавьте фото. Минимальное количество — 1, предел — 12. Лучше добавьте как можно больше фотографий, показывающих товар с разных ракурсов, чтобы человек имел четкое представление о том, что он покупает. Фотографии старайтесь делать сами, а не вставляйте фото таких же товаров, тогда сразу будет видно, что вы продаете реальную вещь.
Следующий этап — заполнение технических характеристик. Эта часть весьма специфична для каждого товара, поэтому здесь нет универсальных советов. Правдиво заполняйте всю информацию, а если не знаете каких-то технических характеристик, посмотрите в объявлениях с такими же товарами. Если и это не даст вам результата, лучше просто оставляйте поля пустыми.
Затем введите текстовое описание. Его можно скопировать с другого объявления, реализующего такой же товар, или написать самому. Если вы копируете текст, внимательно перечитывайте его, чтобы туда не закралась ложная или неточная информация. Но рекомендуется все же составлять текст самостоятельно.
В этом тексте должно быть описание работы и состояния товара, а также условия доставки и возврата. Здесь напишите о том, как вы принимаете оплату, в какие страны не отправляете товар (если такие есть), получит ли покупатель номер отслеживания и другие подобные нюансы.
Наконец, на последнем этапе от вас требуется ввести всю информацию касательно финансовых отношений продавца и покупателя, а именно:
- тип продажи;
- цену;
- способ доставки;
- срок обработки заказа;
- возможность возврата.
Остановимся подробнее на первом пункте. О чем речь?
Дело в том, что на eBay есть несколько типов торговли. Первый тип — продажа по фиксированной цене. Схема такова: вы выставляете товар, определяете цену, если покупатель согласен с ценой, он нажимает «купить», после чего товар считается проданным.
Второй тип — аукцион. Продавец, выставляющий товар на аукцион, определяет только минимальную стоимость и срок аукциона. За это время все желающие предлагают свою цену. Единственное условие — эта цена должна быть выше последней предложенной. По истечении срока лот уходит тому пользователю, который предложил наибольшую цену.
Третий тип — аукцион «наоборот». По-другому этот тип продаж называется «make offer». В отличие обычного аукциона, пользователи не предлагают цену повыше, а наоборот, сбивают ее. Но побеждает не тот, кто предложит самую низкую цену, а тот, чьи условия примет продавец.
Выберите самый приемлемый для себя вариант. После этого обозначьте стоимость. В случае, если вы продаете по фиксированной цене, то ставьте ее. Для аукциона обозначьте нижний порог цены, а для «make offer» поставьте желаемый размер, но будьте готовы к торгу.
Для выбора способа доставки вам необходимо переключиться на усложненный вариант составления объявления, даже если до этого вы заполняли все в упрощенном. Дело в том, что в упрощенном редакторе доступны только американские почтовые службы.
Для переключения нажмите «Switch to form with more choices» — эта ссылка находится в самом верху формы. Переключившись, пролистайте снова вниз, дойдите до выбора способа доставки и укажите город, из которого будет пересылаться товар. После этого у вас появятся все доступные способы доставки, из которых выберите наиболее подходящий.
Если Вы продаете вещи, технику или что-то другое, то раньше, чтобы о Вас узнали в Интернете, нужно было открывать свой Интернет-магазин. Естественно, это влечет за собой расходы, ну а если сделать его самостоятельно – займет много времени.
Сейчас, отличной альтернативой Интернет-магазину, может стать создание группы Вконтакте, в которой Вы будете выставлять товары на продажу. Ну а если Вам просто нужно продать пару личных вещей, может цветы или, например, котенка, тогда не обязательно создавать группу, достаточно разместить вещи на продажу в своем профиле в вк.
Плюсы такой торговли: Вы не тратите деньги на создание сайта, о Вас будут знать друзья, всегда можно узнать, когда кого-то заинтересует то, что Вы продаете. Учитывая, сколько людей зарегистрировано в данной социальной сети, с уверенностью можно сказать, обязательно найдутся те, кто захочет купить Ваши вещи.
А теперь давайте будем разбираться, как добавить новый товар к себе в профиль или в группу Вконтакте, и что делать, если нужно убрать некоторые пункты из списка.
Добавление товаров на свою страницу Вконтакте
Если Вы хотите добавить пункты для продажи прямо в свой профиль, тогда зайдите на свою страничку и в меню слева выберите пункт «Товары».
Если такого пункта нет, наведите курсор мышки на любой другой пункт меню и нажмите на шестеренку слева.
В окне «Настройка пунктов» на вкладке «Основные» поставьте галочку напротив «Товары» и нажмите «Сохранить».
На страничке сразу откроется список того, что продают Ваши друзья. Нам нужно разместить свой лот, поэтому нажмите на кнопочку «Подать объявление».
Теперь нужно выбрать фотографию, которая будет отображаться в каталоге (как на скриншоте выше) – это обложка. Для этого нажмите «Выбрать изображение».
Через Проводник найдите нужное фото, выделите его и нажмите «Открыть».
Если изображение подходит по размерам, тогда с помощью маркеров выберите область миниатюры, которая будет использоваться в списке, и нажмите «Сохранить изменения».
Если размеры загружаемого изображения не подходят, появится сообщение с предупреждением, в нем будет указано, какой минимальный размер фото должен быть. Также одна сторона не должна быть намного больше другой. Переделайте свою фотографию, например, в Photoshop, и снова загружайте.
Помимо обложки, можно добавить еще 4 изображения с товаром. Для этого нужно кликнуть на кнопку с изображением фотоаппарата и надписью «Добавить».
Чтобы посмотреть список добавленных на Вашу страницу объявлений, зайдите в соответствующий пункт меню слева, и справа перейдите на вкладку «Мои товары». То, что мы только что добавили, отобразится в списке.
Когда другой пользователь будет просматривать каталог с вещами на продажуи и кликнет на Ваш, он откроется в отдельном окошке. Здесь, помимо обложки, можно посмотреть и другие фотографии, которые Вы добавили, внизу будет отображаться описание. Если человека заинтересует Ваше объявление, он может добавить его в избранное, или «Написать продавцу», то есть Вам.
Выбрав «Написать продавцу», у пользователя откроется окно с сообщением, в котором будет написан стандартный текст, его можно и поменять. Он Вам его отправляет, и дальше можно договариваться о продаже.
Вот такое письмо Вы получите, когда кого-то заинтересует Ваш лот. Здесь текст стандартный, я просто нажала «Написать продавцу» и отправила предложенное сообщение.
Как сделать товары в группе вк
Если Вы хотите создать свой Интернет-магазин Вконтакте, тогда нужно открыть свою группу, набрать в нее подписчиков и добавить товары.
О том, и, я уже писала. Поэтому давайте научимся добавлять в нее объявления о продаже.
Откройте свою страницу и в левом меню выберите пункт «Группы». Найдите свою группу и зайдите в нее. Дальше нужно сделать так, чтобы товары отображались на странице группы. Для этого под аватаркой, или обложкой, нажмите на три горизонтальные точки и выберите из выпадающего списка «Управление сообществом».
В меню справа перейдите на вкладку «Разделы» и напротив поля «Товары» нажмите на слово «Отключены». Затем выберите «Включены».
Когда Вы включите товары, появятся поля, в которых нужно указать следующую информацию: страну и город, куда можете доставить вещи; возможность комментировать; валюту для расчета; человека, с которым можно связаться, именно ему будут приходить сообщения, если покупатель нажмет «Написать продавцу». Также можно написать подробно о магазине.
Возвращаемся к главной странице группы. Теперь под областью с фотографиями появилась кнопка «Добавить товар». Нажмите на нее.
На странице добавления объявления укажите его название и придумайте описание, которое могло бы заинтересовать потенциального покупателя. Дальше нажмите на кнопку «Выберите изображение», чтобы выбрать фотографию, которая будет основной.
Через Проводник найдите фото на своем компьютере, выделите его и нажмите «Отправить».
Затем нужно указать, используя маркеры по углам, какая часть фото будет отображаться в миниатюре. Нажмите «Сохранить изменения».
Помимо основного фото можно добавить и 4 дополнительных. Они будут видны, когда пользователь откроет лот для просмотра. Для этого в соответствующем разделе нажимайте «Добавить фото» и выбирайте нужное изображение на компьютере.
Все добавленные в группу товары будут отображаться на главной странице группы.
Нажав на нужный лот, пользователь сможет посмотреть его в отдельном окне. Увеличить его, просмотреть дополнительные изображения, прочесть описание. Кнопка «Написать продавцу» нужна для того, чтобы человек, который хочет купить, нажал на нее и отправил сообщение тому, кого Вы указали в настройках как «Контакт для связи».
Если нажать на кнопочку «Еще» откроется дополнительное меню. Если Вы добавляли товар, или являетесь владельцем или администратором группы, тогда сможете «Редактировать» или «Удалить» из списка. У других людей будет отображаться только пункт «Пожаловаться».
Для того чтобы добавить еще новые пункты в группу, нажмите на слово «Товары» на главной странице группы.
На главной странице в группе будут отображаться три последних пункта, которые Вы добавляли. Чтобы посмотреть их все, нужно нажать или на слово «Товары», вверху блока, или на кнопку «Показать все товары».
Удаление товаров
Если Вы хотите убрать ненужные товары из списка на своей странице, тогда зайдите в соответствующий пункт меню и перейдите справа на вкладку «Мои товары». Отображаться они могут или в виде плиток, или списком. Я покажу на примере плиток, поэтому посмотрите, чтобы вверху была выбрана кнопка с изображением четырех квадратиков.
Чтобы удалить ненужный товар со своей страницы Вконтакте, подведите на него курсор мышки и нажмите на крестик в правом верхнем углу. Рядом с крестиком будет и карандашик, нажав на него, можно отредактировать.
Товар пропадет из списка.
Если Вы решили прекратить продажи и интересуетесь, как удалить все товары, тогда можно поступить следующим образом. Зайдите в «Управление сообществом» и перейдите справа на вкладку «Разделы». Затем напротив поля «Товары» выберите «Отключены» и нажмите «Сохранить».
Блок, в котором отображались объявления на главной странице группы, исчезнет.
Но учтите, если Вы планируете удалить все пункты и добавить в группу новые, но, например, относящиеся к другой категории, тогда так сделать не получится. После того, как Вы включите товары, все, что Вы было добавлено раньше, снова появится на странице группы в соответствующем блоке. Поэтому, в этом случае, придется удалять все по очереди.
Добавлять товары Вконтакт мы научились, так что удачной торговли: успешных продаж и побольше благодарных покупателей.
На сайте, то можете начинать выставлять товары на продажу.
- Для начала кликните на иконку Продать , которую можно найти в главном меню навигации, или перейдите в раздел Мой кабинет > Мои продажи > .
- Введите название предложения . Обратите внимание, что каждое слово в названии должно нести смысловую нагрузку. Используйте название товара и слова, с помощью которых Ваш товар будет легко найти покупателями при Поиске . Минимальное количество символов в названии - 3, максимальное - 50.
- использовать слова, которые относятся к названию товара и категории или подкатегории одновременно;
- стараться избегать в названии аббревиатур (за исключением тех случаев, когда аббревиатура является распространенной и часто употребляемой) и грамматических ошибок;
- не тратить место на специальные символы, такие как: ">", "@" и т.д.;
В описании товара постарайтесь ответить на самые важные вопросы, которые могут заинтересовать покупателя, например:
- новый ли товар или уже использованный?
- какие товар имеет характеристики/размеры/параметры?
- существует ли гарантия на товар?
Чтобы описание товара было максимально привлекательным, воспользуйтесь Визуальным редактором, в котором доступны функции, как в MS Word.
После того, как Вы закончите подготовку лота, у Вас будет возможность проверить содержание страницы и подтвердить выставление.
Готово! Через минуту Ваше предложение по продаже товара будет видно покупателям.
Интернет-аукцион eBay — площадка, на которой люди со всего мира продают и приобретают различные товары. В то же время, это возможность заработать. С 2014 года она появилась и у российских продавцов, а значит, самое время познакомиться с тем, что и как продавать на eBay.
На что обратить внимание перед тем как продавать на eBay
Начнем с того, что процесс продажи товаров на eBay — это серьезное дело, и подходить к нему нужно ответственно.
Продавцы на eBay делятся на два типа: люди, желающие продать ненужные вещи, и люди, профессионально занимающиеся продажей товаров в интернете. Эта статья одинаково полезна и тем, и другим, поскольку суть процесса не меняется. Разница в том, что во втором случае вам придется приложить больше усилий. Но и прибыль будет куда выше.
Изначально сайт работает на английском языке, но для удобства вы можете переключиться на русский. Кнопка изменения языка находится справа вверху. Перед началом работы обязательно ознакомьтесь с правилами сайта. Их нужно знать и соблюдать в обязательном порядке, если вы рассчитываете успешно продавать на eBay.
При нарушении правил — неважно, намеренно или по незнанию, — аккаунт заблокируют, а после этого вы уже не продадите ничего.
Регистрация
Первый шаг — создание учетной записи. Процесс регистрации прост и вряд ли вызовет у вас затруднения. Но на несколько аспектов стоит обратить особое внимание.
В первую очередь, как следует подумайте над логином. Когда покупатель будет вести с вами переписку, первое, на что он обратит внимание — имя. И если вы укажете набор нечитаемых символов, то вряд ли вызовете этим доверие у потенциального покупателя.
Кроме того, обращайте внимание на то, что на eBay зарегистрированы покупатели со всего мира, поэтому не выбирайте в качестве логина ничего, что могло бы вызвать негативные ассоциации у представителя какой-то страны.
Лучший вариант — ввести настоящее имя. Но если по каким-либо причинам вы не хотите этого делать, выберите представительный и официальный ник, который будет внушать доверие покупателям.
Если вы вдруг захотите сменить логин, вы сможете это делать не чаще 1 раза в 30 дней. К тому же, не стоит этим увлекаться, если у вашего магазина появятся постоянные покупатели — в этом случае они могут не найти вас, когда им это понадобится.
К профилю желательно добавить фотографию, люди склонны доверять таким аккаунтам, потому что так становится видно, что по ту сторону экрана реальный человек. Фотография должна быть в меру официальная, хотя улыбка на ней не помешает.
Обязательно вводите рабочую электронную почту, к которой вы имеете постоянный доступ. Лучше, чтобы вам приходили оповещения о новых письмах. Дело в том, что на почту вам будут приходить уведомления о пользователях, заинтересовавшихся вашим товаром, о новых сообщениях на сайте и о новых вопросах о товаре. От скорости ваших ответов зависит, купит ли человек у вас или у другого продавца. И если конкурент ответит быстрее вас, то вы потеряете покупателя.
Номер телефона, который вы вводите на сайте, также должен быть рабочим и активным. Он нужен для восстановления доступа к аккаунту, если вы забудете пароль или ваш аккаунт взломают мошенники.
Наконец, вам нужно обзавестись счетом в платежной системе PayPal. Покупатели могут оплачивать картой Visa. В теории эта возможность есть и у продавцов, но на практике пользоваться картой очень неудобно, возникают проблемы с выводом средств и так далее. Все серьезные продавцы на аукционе eBay пользуются исключительно PayPal.
Особенности продаж на eBay
Итак, вы зарегистрировались на eBay. Как начать продавать товары на сайте eBay?
Перед тем, как разместить товары на продажу, рекомендуется сначала самому сделать несколько заказов. Зачем это нужно?
Дело в том, что, покупая реальные товары, вы доказываете администрации сайта, что вы не мошенник. Вы показываете, что вы — обычный человек, желающий продать свой товар на eBay и уже получивший опыт покупки на сайте. Без этого аккаунт могут даже заблокировать по подозрению в мошенничестве. Кроме того, этими покупками вы наберете свой первый рейтинг и получите положительные отзывы от продавцов, тем самым повысив к себе доверие будущих покупателей. У продавца с нулевым рейтингом и без отзывов вряд ли кто-то захочет купить.
Чтобы не тратить много денег, закажите несколько недорогих, но нужных вам лотов, после чего приступайте к оформлению собственного магазина.
Что нужно знать перед тем, как начать продавать?
- Внимательно изучите доступные категории товаров и выберите наиболее подходящую под ваш товар.
- Изучайте цены конкурентов на похожие товары и выставляйте адекватную стоимость.
- При указании характеристик указывайте все максимально достоверно и грамотно. Обращайте внимание на особенности, выделяющие ваш товар среди аналогов.
- Обязательно прописывайте все недостатки и дефекты. Если покупатель уже после получения обнаружит дефект, о котором не было ничего сообщено в описании, он имеет полное право на возмещение средств.
- Выставляйте качественные фотографии, на которых виден товар, желательно с разных ракурсов.
- В стоимость включайте все расходы, включая комиссию и доставку, чтобы потом не возникло непонятных моментов.
- В названии товара прописывайте ключевые слова и самые важные характеристики.
При составлении объявления смотрите другие предложения похожих товаров и на их основе оформляйте свой лот. Помните, что описывать все нужно достоверно, с указанием достоинств и недостатков. eBay заботится обо всех участниках сделки, поэтому внимательно следит за тем, чтобы продавцы и покупатели добросовестно выполняли условия. В случае, если вы умолчите о дефектах товара или неточно опишете его, и покупатель в итоге останется недоволен, есть риск того, что администрация заблокирует ваш аккаунт. Как минимум, вам придется вернуть деньги за него, плюс покупатель может оставить вам негативный отзыв, что отрицательно скажется на вашей репутации.
Процесс выставления на продажу
Мы рассмотрели все нюансы, которые нужно учитывать перед тем, как продавать на eBay. Перейдем непосредственно к тому, как выставить продаваемый товар.
Итак, для размещения товара нажмите «Sell» или «Продажи» вверху экрана. Первым делом введите заголовок будущего объявления — если что, потом вы сможете его изменить. Напишите краткое название товара. На этом этапе главное, чтобы было понятно, что вы продаете. Не забывайте, что название пишется на английском. В заголовке лучше всего указывать самую ключевую информацию: название товара, его состояние и категорию.
По введенному заголовку вам предложат на выбор самые подходящие категории товаров. Нужно поставить ту, что подходит более всего — от этого зависит, какое количество пользователей увидит ваше объявление.
Если поиск не выдал вам нужную категорию, найдите ее вручную. Для этого перейдите на вкладку «Browse categories» и самостоятельно выберите категорию.
Следующий шаг — описание товара. Сначала выберите способ создания описания — простой или сложный. Отличаются они тем, что в сложном способе больше разделов с информацией и больше фотографий, которые можно прикрепить. После выбора способа приступайте собственно к описанию.
Ниже выберите, в каком состоянии находится товар. Есть четыре доступных варианта:
- «brand new» — новый;
- «new in box» — новый в коробке;
- «used» — бывший в употреблении;
- «used very nice» — бывший в употреблении, но в идеальном состоянии.
Далее добавьте фото. Минимальное количество — 1, предел — 12. Лучше добавьте как можно больше фотографий, показывающих товар с разных ракурсов, чтобы человек имел четкое представление о том, что он покупает. Фотографии старайтесь делать сами, а не вставляйте фото таких же товаров, тогда сразу будет видно, что вы продаете реальную вещь.
Следующий этап — заполнение технических характеристик. Эта часть весьма специфична для каждого товара, поэтому здесь нет универсальных советов. Правдиво заполняйте всю информацию, а если не знаете каких-то технических характеристик, посмотрите в объявлениях с такими же товарами. Если и это не даст вам результата, лучше просто оставляйте поля пустыми.
Затем введите текстовое описание. Его можно скопировать с другого объявления, реализующего такой же товар, или написать самому. Если вы копируете текст, внимательно перечитывайте его, чтобы туда не закралась ложная или неточная информация. Но рекомендуется все же составлять текст самостоятельно.
В этом тексте должно быть описание работы и состояния товара, а также условия доставки и возврата. Здесь напишите о том, как вы принимаете оплату, в какие страны не отправляете товар (если такие есть), получит ли покупатель номер отслеживания и другие подобные нюансы.
Наконец, на последнем этапе от вас требуется ввести всю информацию касательно финансовых отношений продавца и покупателя, а именно:
- тип продажи;
- цену;
- способ доставки;
- срок обработки заказа;
- возможность возврата.
Остановимся подробнее на первом пункте. О чем речь?
Дело в том, что на eBay есть несколько типов торговли. Первый тип — продажа по фиксированной цене. Схема такова: вы выставляете товар, определяете цену, если покупатель согласен с ценой, он нажимает «купить», после чего товар считается проданным.
Второй тип — аукцион. Продавец, выставляющий товар на аукцион, определяет только минимальную стоимость и срок аукциона. За это время все желающие предлагают свою цену. Единственное условие — эта цена должна быть выше последней предложенной. По истечении срока лот уходит тому пользователю, который предложил наибольшую цену.
Третий тип — аукцион «наоборот». По-другому этот тип продаж называется «make offer». В отличие обычного аукциона, пользователи не предлагают цену повыше, а наоборот, сбивают ее. Но побеждает не тот, кто предложит самую низкую цену, а тот, чьи условия примет продавец.
Выберите самый приемлемый для себя вариант. После этого обозначьте стоимость. В случае, если вы продаете по фиксированной цене, то ставьте ее. Для аукциона обозначьте нижний порог цены, а для «make offer» поставьте желаемый размер, но будьте готовы к торгу.
Для выбора способа доставки вам необходимо переключиться на усложненный вариант составления объявления, даже если до этого вы заполняли все в упрощенном. Дело в том, что в упрощенном редакторе доступны только американские почтовые службы.
Для переключения нажмите «Switch to form with more choices» — эта ссылка находится в самом верху формы. Переключившись, пролистайте снова вниз, дойдите до выбора способа доставки и укажите город, из которого будет пересылаться товар. После этого у вас появятся все доступные способы доставки, из которых выберите наиболее подходящий.
