Seminario formativo di Elena Sidorenko per manager “L'intelligenza emotiva negli affari”. “Tutto tranne lo sconforto

Non esiste alcuna connessione tra il quoziente di intelligenza (QI) di una persona e il suo successo nella società. Spesso, lungi dall'essere le persone "più intelligenti", raggiungono la vetta e i geni conducono un'esistenza miserabile. Il successo di una persona dipende dalla sua intelligenza emotiva (EQ). Questa idea è stata espressa per la prima volta da David Goleman nel suo libro con lo stesso nome. Un EQ ben sviluppato ti consente di raggiungere i vertici degli affari, del management e della politica. I leader sono persone con un’intelligenza emotiva sviluppata.

TEMI PRINCIPALI:

1. LE EMOZIONI COME SEGNALE PER SCEGLIERE LA GIUSTA DIREZIONE DELL'AZIONE.

Emozioni come sperimentare il significato di ciò che sta accadendo e preparare il corpo per una migliore percezione e possibili azioni. L'importanza delle emozioni consce e inconsce per il processo decisionale negli affari. L'intuizione come comprensione non razionale della realtà. Metodi per diventare consapevoli delle proprie intuizioni e sviluppare fiducia nel proprio intuito in materia di gestione delle crisi.

2. STRUTTURA DELL'INTELLIGENZA EMOTIVA.

L’intelligenza emotiva è la capacità generale di comprendere gli aspetti emotivi della vita e di risolvere problemi emotivi. Si ritiene che l’intelligenza emotiva rappresenti l’80% del successo aziendale.

Le quattro componenti dell’intelligenza emotiva sono:

comprendere le proprie emozioni;

comprendere le emozioni degli altri;

gestire le proprie emozioni;

gestire le emozioni e gli atteggiamenti degli altri.

Cosa viene prima: comprendere le emozioni o gestirle? La nostra risposta è: la gestione viene prima di tutto.

3. LA GESTIONE È PRIMARIA.

Gestire le emozioni è primario, non capirle. Le persone vogliono essere messe in un certo stato emotivo. Questo desiderio è molto più forte del desiderio di essere compresi. I dipendenti delle organizzazioni sottoscriverebbero lo slogan: “Leader! Fammi sentire bene! Questo è più importante che capire perché mi sento male.

Consideriamo cosa succede a teatro. Gli spettatori non si aspettano che nessuno comprenda il loro stato emotivo prima dell'inizio dello spettacolo. Sono venuti non per essere compresi, ma per essere portati in un certo stato emotivo: gioia, tenerezza, ispirazione, ecc. Allo stesso modo, i dipendenti, i partner, gli azionisti hanno bisogno molto meno di comprendere le proprie emozioni, e molto di più di avere una comprensione. maggiore bisogno che il proprio stato emotivo venga gestito in modo costruttivo, soprattutto in tempi di crisi.

Il management è la componente dell’intelligenza emotiva che appare per prima nella vita di ogni persona. La gestione è primaria non solo perché gli altri ne hanno bisogno più della comprensione. È primario anche nel mondo animale. Questa è una risorsa naturale di intelligenza emotiva che devi solo far rivivere in te stesso.

4. TECNOLOGIE PER IL CONTROLLO DELLE EMOZIONI.

Le emozioni comprendono componenti neurofisiologiche, corporeo-motorie e soggettive. Due di queste componenti sono soggette a regolamentazione volontaria. La formazione comprende un workshop sulla padronanza delle seguenti tecnologie:

gestire le emozioni negative: rabbia, paura, sconforto;

gestire le emozioni positive: gioia e interesse;

tecnologie per la gestione delle reazioni emotive ad una situazione di crisi in generale.

5.ABITUDINI EMOTIVE PERSONALI.

Alcune persone usano gli eventi per vivere le loro emozioni preferite. Reagiscono a qualsiasi evento più o meno allo stesso modo. Qualunque cosa accada, diventa motivo di sconforto, rabbia o paura, chiunque sia abituato a cosa.

D'altra parte, la causa delle emozioni viene spesso dichiarata essere un'altra persona. Anche se la rabbia o l’ansia sono causate da difficoltà oggettive, ostacoli, dalla crisi economica globale, altre persone sembrano essere la fonte dei problemi. Ciò devia energia e interferisce con la ricerca di modi efficaci per superare le difficoltà. È necessario prendere consapevolezza delle proprie abitudini emotive per migliorare la propria efficacia e flessibilità in un ambiente aziendale.

Circa l'autore:
Rappresentante della prima ondata dei formatori psicologici più esperti del paese con un'eccellente formazione sistemica, conoscenze accademiche e una fantastica esperienza professionale e personale. Durante la sua carriera di insegnante e coaching ha formato migliaia di specialisti, dirigenti e manager. Competenze chiave del coaching: intelligenza emotiva, metodi di interazione del team, motivazione del personale, strategie per costruire sistemi di comunicazione aziendale, metodi di influenza psicologica e contrasto alla manipolazione.

Tra i clienti del formatore:
"Russian Aluminium" (Mosca), GC "Terem" (Mosca), "Diasoft" (Mosca), "Yukos", "Organon", "Wrigley", "Coca-Cola", NKK, "Ilimpalp", SUEK, " Transmark", "Petrosoyuz", "Tele2", Telekomstroy, "Motorola CJSC", Ufficio informazioni del Consiglio dei ministri dei paesi nordici (San Pietroburgo), catena di ipermercati O'KEY, CJSC "SZNK", LLC "Lukoil- PNOS" (Perm), “New Reality” (Irkutsk), gruppo di società “Tera” (Kharkov), gruppo di società “Embassy House” (Tula), “Metro” (Kiev) e altri.

Feedback dei partecipanti:

“Nell’ambito della formazione “Intelligenza Emotiva nel Business”, abbiamo ricevuto molti strumenti e modelli pratici utili che funzionano davvero. Per me, come specialista nel campo della gestione delle risorse umane, è stato molto importante acquisire e mettere in pratica le capacità di interazione efficace con le persone.”
Olga Anisimova, responsabile delle risorse umane CIS e Paesi baltici presso Oriflame

“Il programma è stato molto interessante per me. Vorrei in particolare sottolineare la riuscita costruzione della formazione e l'eccellente lavoro del formatore. È stato scelto un equilibrio efficace tra teoria ed esercizi interattivi. La formazione è stata molto emozionante e c’erano molte idee interessanti”.
Kaplun B.I., Amkor Rench, Direttore generale

“Un programma interessante, mi sono piaciuti molto i giochi e gli esercizi pratici. Elena, grazie mille! Per tutti gli altri – se l’argomento è interessante, visitate – non ve ne pentirete.”
Chauzov A.V., MFI morbido

“Il programma si è rivelato molto utile dal punto di vista PRATICO. Come partecipante alla formazione, ne ho tratto benefici sia a livello personale che ho intenzione di coltivare ulteriormente nei miei dipendenti le competenze e le capacità che contraddistinguono le persone dotate di intelligenza emotiva.”
Kutepov Alexander, signor Doors

“La formazione di E.V. Sidorenko è un’eccellente opportunità per lavorare con modelli efficaci di gestione delle persone e per esercitarsi ad applicarli nella pratica. Per me e i miei colleghi la partecipazione è stata interessante e utile per il nostro lavoro. Abbiamo intenzione di continuare la collaborazione con Elena Vasilyevna in futuro”.
Mikhail Kossilov, direttore esecutivo dell'azienda

“La formazione mi è piaciuta moltissimo. Tutto è come nella vita: compiti, confusione, ricerca di una soluzione, gioia di scoperte e scoperte.
Sgonnik Galina, Caposquadra, Adecco Engineering

Luogo: Nižnij Novgorod. Hotel "Volna", Lenin Avenue, 98, sala conferenze "Victory".

Format: formazione di due giorni dalle 10:00 alle 18:00.

Costo: 19.900 rubli 18.900 rubli (se registrati prima del 22 settembre l'offerta è limitata).

Incluso nel prezzo: dispense, attestato di formazione, pasti (pranzo di lavoro, coffee break).

Attenzione! Il numero di partecipanti alla formazione è limitato!

Si prega di registrarsi anticipatamente all'evento e ricordare che solo l'iscrizione pagata costituisce effettiva prenotazione.

Dettagli e registrazione dei partecipanti per posta [e-mail protetta]

Organizzatore: Scuola di vendita di Nizhny Novgorod.

Siamo guidati da abitudini emotive inconsce. Una causa tipica del fallimento di un progetto, del fallimento delle trattative o della perdita di un partner importante è il nostro stato non costruttivo.

Gli esperti sono sicuri: l'80% del successo negli affari e nella carriera dipende dal livello di intelligenza emotiva. Perché le tue emozioni diventano una risorsa solo quando le gestisci.

Programma di allenamento:

1. Struttura dell'intelligenza emotiva

• Intelligenza emotiva come capacità generale di comprendere gli aspetti emotivi della vita e di risolvere problemi emotivi.
• Gestire le emozioni è primario.
• Quattro componenti dell'intelligenza emotiva.
• Come funziona l'intuizione?
• Comprendere e gestire le emozioni. La gestione è primaria.

2. Stile razionale di gestione delle emozioni

• Metodi per chiarire situazioni emotivamente traumatiche.
• Metodi di argomentazione e controargomentazione.
• Metodi di informazione e mini-pianificazione per superare le situazioni di crisi.
• Formazione all'uso dei metodi socratici, argomentazione a doppio senso, suddivisione delle argomentazioni del partner e ricerca dell'anello debole nella discussione del partner.

3. Stile di gestione delle emozioni che supporta emotivamente

• Metodi di connessione emotiva con un partner, accordo e sottolineatura dell'importanza del partner.
• L'effetto Geisha è la trasformazione degli stati negativi in ​​positivi.
• Workshop sull'utilizzo della tecnica della “svolta al futuro”.
• Formazione sui metodi di contagio psicologico con stati emotivi positivi.

4. Stile emotivamente stimolante di gestione delle emozioni

• Metodi per incoraggiare l'influenza nella modalità “sharp drive” (Funky).
• Formazione all'uso di tecniche per aumentare l'eccitazione e il coinvolgimento.
• Sviluppare la capacità di rispondere in modo umoristico.

5. Gestire le proprie emozioni

• Principi di gestione delle emozioni.
• Componenti neurofisiologiche, corporeo-motorie e soggettive delle emozioni.
• Il rapporto tra la forza delle emozioni e l’efficacia dell’attività umana.
• Come utilizzare l'energia di ogni emozione con la massima efficienza.

6. Gestire la rabbia e lo sconforto

• Tecniche per riconoscere le fonti della rabbia.
• Meccanismi di formazione della rabbia: proiezione, transfert, invidia.
• Tecniche per trasformare la rabbia in energia di azione costruttiva.
• Tecniche per sviluppare la tolleranza verso le altre persone e gli eventi di vita sfavorevoli.
• Consapevolezza delle fonti dell’umore basso e dell’apatia.
• Possibilità di gestire lo sconforto attraverso le componenti neurofisiologiche, corporee-motorie e soggettive dello sconforto.

7. Gestire la paura

• Consapevolezza delle fonti di paura, ansia e preoccupazione.
• Tre possibilità fondamentalmente diverse per gestire la paura: evitamento, assuefazione graduale (desensibilizzazione sistematica di D. Volpe) e incontro aperto con la paura (metodo dell'intenzione paradossale di V. Frankl).
• Formazione all'uso di metodi per combattere le paure.
• Formazione sulle tecnologie per utilizzare l'energia della paura per ottenere risultati prestazionali migliori.

8. Gestire la gioia e l'interesse

• Individuare le fonti di gioia e interesse.
• Formazione nel creare condizioni che aumentino l'interesse per il compito svolto. Formazione per stabilire i vostri interessi diretti e indiretti per una regolamentazione ottimale delle vostre attività.
• Formazione sul metodo di risposta positiva agli eventi della vita.
• Formazione alla progettazione della gioia.

I tuoi risultati:

• analizzare le proprie abitudini emotive e identificare le risorse interne
• imparare a comprendere le proprie emozioni e le loro ragioni
• inizierai a gestire le emozioni degli altri e a rafforzare la tua posizione di leadership
• imparare a ispirare subordinati e colleghi a "impresa di lavoro", generare stati di risorse e indurre la spinta
• trovare fonti di energia di riserva per eseguire i compiti più complessi
• imparare a gestire le emozioni negative e utilizzare la propria energia per gli affari
• Svilupperai nuove abitudini che diventeranno un supporto affidabile nella crescita aziendale e professionale.

OBIETTIVO DEL PROGRAMMA:

Aumentare l’efficienza aziendale attraverso l’uso razionale delle risorse emotive.

IL PUBBLICO TARGET:

Top manager, manager e liberi professionisti.

TEMI PRINCIPALI:

1. LE EMOZIONI COME SEGNALE PER SCEGLIERE LA GIUSTA DIREZIONE DELL'AZIONE

Emozioni come sperimentare il significato di ciò che sta accadendo e preparare il corpo per una migliore percezione e possibili azioni. L'importanza delle emozioni consce e inconsce per il processo decisionale negli affari. L'intuizione come comprensione non razionale della realtà. Metodi per diventare consapevoli delle proprie intuizioni e sviluppare fiducia nel proprio intuito in materia di gestione delle crisi.

2. STRUTTURA DELL'INTELLIGENZA EMOTIVA

Intelligenza emotiva come capacità generale di comprendere gli aspetti emotivi della vita e di risolvere problemi emotivi. Si ritiene che l’intelligenza emotiva rappresenti l’80% del successo aziendale.

Le quattro componenti dell’intelligenza emotiva sono:

1. comprendere le proprie emozioni;
2. comprendere le emozioni degli altri;
3. gestire le proprie emozioni;
4. gestire le emozioni e gli atteggiamenti degli altri.

Cosa viene prima: comprendere le emozioni o gestirle? La nostra risposta è: la gestione viene prima di tutto.

3. LA GESTIONE È PRIMARIA

Gestire le emozioni è primario, non capirle. Le persone vogliono essere messe in un certo stato emotivo. Questo desiderio è molto più forte del desiderio di essere compresi. I dipendenti delle organizzazioni sottoscriverebbero lo slogan: “Leader! Fammi sentire bene! Questo è più importante che capire perché mi sento male.

Consideriamo cosa succede a teatro. Gli spettatori non si aspettano che nessuno comprenda il loro stato emotivo prima dell'inizio dello spettacolo. Sono venuti non per essere compresi, ma per essere portati in un certo stato emotivo: gioia, tenerezza, ispirazione, ecc. Allo stesso modo, i dipendenti, i partner, gli azionisti hanno bisogno molto meno di comprendere le proprie emozioni, e molto di più di avere una comprensione. maggiore bisogno che il proprio stato emotivo venga gestito in modo costruttivo, soprattutto in tempi di crisi.

Il management è la componente dell’intelligenza emotiva che appare per prima nella vita di ogni persona. La gestione è primaria non solo perché gli altri ne hanno bisogno più della comprensione. È primario anche nel mondo animale. Questa è una risorsa naturale di intelligenza emotiva che devi solo far rivivere in te stesso.

4. TECNOLOGIE PER IL CONTROLLO DELLE EMOZIONI

Le emozioni comprendono componenti neurofisiologiche, corporeo-motorie e soggettive. Due di queste componenti sono soggette a regolamentazione volontaria. La formazione comprende un workshop sulla padronanza delle seguenti tecnologie:

• gestire le emozioni negative: rabbia, paura, sconforto;
• gestire le emozioni positive: gioia e interesse;
• tecnologie per la gestione delle reazioni emotive ad una situazione di crisi in generale.

5. ABITUDINI EMOTIVE PERSONALI

Alcune persone usano gli eventi per vivere le loro emozioni preferite. Reagiscono a qualsiasi evento più o meno allo stesso modo. Qualunque cosa accada, diventa motivo di sconforto, o rabbia, o paura, chiunque sia abituato a cosa.

D'altra parte, la causa delle emozioni viene spesso dichiarata essere un'altra persona. Anche se la rabbia o l’ansia sono causate da difficoltà oggettive, ostacoli, dalla crisi economica globale, altre persone sembrano essere la fonte dei problemi. Ciò devia energia e interferisce con la ricerca di modi efficaci per superare le difficoltà.
È necessario prendere consapevolezza delle proprie abitudini emotive per migliorare la propria efficacia e flessibilità in un ambiente aziendale.

Cosa fare quando non ci sono più risorse materiali per migliorare l’efficienza aziendale? Dove cercare nuove forme di motivazione dei dipendenti? Come trovare la spinta per un ulteriore sviluppo quando tutto intorno regna depressione e stagnazione?

A queste domande ha risposto al seminario “L'intelligenza emotiva negli affari” uno psicologo-mentore con 30 anni di esperienza, professore associato del Dipartimento di Psicologia Sociale dell'Università di San Pietroburgo Elena Sidorenko.

“Aumentare l'efficacia personale e organizzativa attraverso l'utilizzo delle risorse emotive” è l'obiettivo chiaramente dichiarato del seminario.

"L'intelletto è ciò che si eleva al di sopra delle emozioni": questo è ciò che pensavano. Oggi la combinazione delle parole emotivo e intelligenza non sorprende più e gli esperti concordano sul fatto che un alto livello di intelligenza emotiva è molto più importante per la vita sociale, la carriera e gli affari rispetto al tradizionale QI”, ha iniziato la sua presentazione Elena Sidorenko.

Si scopre che l'intelligenza emotiva consiste nella comprensione di sé stessi (conoscenza di sé), nella gestione di sé stessi (autoregolazione), nella comprensione degli altri (sensibilità sociale, empatia) e nella gestione delle emozioni e delle relazioni degli altri (competenza sociale). Era l'ultima componente che mancava alla maggior parte di coloro che sono venuti al seminario.

Secondo Sidorenko, il tradizionale postulato psicologico: conosci te stesso e capirai gli altri, è molto superato. Nei tempi moderni non sono ammessi pensieri lunghi, "se non sai cosa fare, controlla gli altri, provocando gioia e risate", cioè agisci, provocando emozioni positive. “Durante la caccia, il leone non è interessato alle condizioni dell'antilope, non cerca di capirla, ne controlla il comportamento. Vedendo un leone, l'antilope fugge, anche senza alcun desiderio di “comprendere lo stato del leone”, ha fatto un esempio Elena Sidorenko.

“Intelligenza emotiva ed emotività non sono la stessa cosa. Se una persona agisce sotto l'influenza dell'eccitabilità emotiva, il suo comportamento risponde alla domanda "perché?" L’intelligenza emotiva è l’azione finalizzata all’effetto pianificato. In questo caso, il comportamento di una persona risponde alla domanda: “perché?” o "perché?" Le persone con un alto quoziente di intelligenza emotiva (EQ) hanno maggiori probabilità di trovarsi in uno stato emotivo positivo, poiché per essere efficaci è necessario essere in uno stato costruttivo. L’EQ è infatti associato all’emotività, ma solo alla sua componente positiva”.

Sfortunatamente, ci sono molte più emozioni negative che positive. “Tutte le famiglie felici sono uguali, ogni famiglia infelice è infelice a modo suo”, cita Lev Tolstoj relatore del seminario. Le emozioni fondamentali, secondo Elena Sidorenko, sono paura, rabbia, sconforto, gioia e interesse. E tutti, ad eccezione dello sconforto, in un modo o nell'altro possono avere un impatto positivo sull'efficacia delle nostre attività. L'interesse dà l'effetto più positivo. Troppa gioia può interferire con il lavoro. Anche la paura e la rabbia contribuiscono. Ma il lavoro svolto sotto l'influenza della paura o in uno stato di rabbia è 2-3 volte meno efficace. “Tutto pur di non scoraggiarti”, consiglia lo psicologo. “Lo sconforto non è un’emozione piena di risorse.”

"Gioca il sentimento di fede - e crederai"

Tutte le tecnologie dell'intelligenza emotiva si basano su una teoria formulata alla fine del XIX secolo da un filosofo e psicologo americano Guglielmo Giacomo e un medico danese Carlo Lange, che consiste nell'ipotesi paradossale che i segni osservati di uno stato emotivo non siano tanto una conseguenza dell'emozione quanto la sua causa. Il nostro corpo reagisce ai cambiamenti esterni molto più velocemente del nostro cervello. Il segnale di questi cambiamenti nel corpo entra nel sistema nervoso centrale, dando origine all'esperienza emotiva. Cioè prima corriamo, poi ci spaventiamo, piangiamo, poi cadiamo nella tristezza.

Ma in questo caso può essere vero anche il contrario: eseguendo azioni caratteristiche della manifestazione di una particolare emozione, possiamo provocare l'emozione stessa. Questa è la base di tutte le tecnologie di base dell’intelligenza emotiva.

Un esempio è la recitazione. “Assumi la posa dell’altra persona. Trasformati in lui, dì le cose come fa lui e muoviti, sorridi, guarda, accigliati come fa lui. Determina dai cambiamenti nel tuo stato cosa vuol dire essere quella persona? Come si sente? Cosa è difficile per lui e cosa è facile?”

Un'altra tecnologia è l'effetto lucertola. “Anche se hai perso la coda, puoi continuare ad agire: controllare lo stato emotivo delle altre persone - creare gioia e interesse. E grazie a questo, gestisci il tuo stato emotivo”.

Una tecnologia altrettanto interessante è l’effetto serpente, basato sul meccanismo della proiezione: “Odiamo negli altri molto spesso ciò che non accettiamo in noi stessi, le nostre stesse “code”. Prendi coscienza della tua “coda”, accettala e attraverso di essa comprendi l'altra persona. Ti darà energia! La consapevolezza delle proiezioni aiuta a evitare valutazioni affrettate e decisioni impulsive”, afferma Elena Sidorenko.

Certo, tutto non è così semplice e inequivocabile. Ogni squadra avrà il proprio modello accettabile di comportamento emotivo ottimale. Per alcuni, la “cortesia ipocrita” è molto più piacevole della “maleducazione sincera”. “Le persone variano molto. La paura può aumentare la produttività per alcuni e la rabbia per altri”, dice Elena Sidorenko e parla di come l’effetto proiezione dà origine all’invidia e all’odio di classe. – Quando una persona parla dei difetti degli altri e allo stesso tempo è “soddisfatta della procedura”, sembra un “desiderio segreto”. “Io non mi permetto, litigo con me stesso, ma questo individuo si permette... Non mi permetto e non ti permetterò... Non possiamo permetterci e non permetteremo a nessuno ! Perché mai dovrei permetterti di lasciare il lavoro in orario se non lo permetto a me stesso", ecc. e così via. Tuttavia, essere infastidito dalla stupidità di qualcun altro non significa che tu sia stupido. Ciò significa che non permetti a te stesso di diventare stupido. Una volta compreso questo, inizierai a comprendere e ad accettare le persone, e quindi a gestirle in modo diverso”.

"Non preoccuparti, sii felice"

La seconda parte del seminario è stata dedicata alle diverse modalità emotive del comportamento umano, sulla base delle proposte del fisiologo polacco Yana Strelyau secondo la classificazione dei temperamenti. Questa classificazione si basa sull'attività umana e sulla sensibilità (suscettibilità).

“Affinché qualcuno possa raggiungere l’apice delle proprie prestazioni, ha bisogno di un ambiente confortevole e prevedibile, di molto tempo, silenzio e armonia. E se qualcuno irrompe in queste persone con una richiesta non pianificata o una parola dura, la loro produttività diminuisce drasticamente.

Per altri, lavorare in questa modalità è noioso e persino nauseante. Queste persone hanno bisogno di rischio, eccitazione, incertezza, velocità e adrenalina. Con il loro aspetto, lo spazio circostante si riempie di effetti sonori e luminosità. La loro modalità operativa può essere chiamata modalità calda, piccante, funky e il contrario è la modalità soft: sexy. Allo stesso tempo, Sexy significa alta qualità, serenità, piacevolezza”.

Dopo aver parlato in dettaglio dei diversi modi per raggiungere la massima efficienza sul lavoro, Elena Sidorenko ha chiesto ai dirigenti aziendali, ai formatori aziendali e ai rappresentanti del dipartimento delle risorse umane presenti al seminario di dividersi in due squadre: quelli per i quali lo stile di lavoro Funky è più accettabile, e coloro che hanno bisogno di una modalità Sexy più tranquilla. Utilizzando semplici compiti di gioco, entrambe le squadre hanno cercato di influenzarsi a vicenda e si sono trovate di fronte a evidenti malintesi e al rifiuto delle forme di influenza proposte.

Ai manager Funky sembrava che i loro subordinati (Sexy), per usare un eufemismo, fossero "pigri" e avessero bisogno di un'attivazione attiva, persino provocatoria, in stile Funky. Nel frattempo, dopo aver ricevuto il “calcio”, le lavoratrici Sexy sono cadute in uno stato di torpore e non hanno sperimentato altro che il rifiuto. Per attivarli, avevano bisogno di un effetto molto più morbido e stimolante.

I manager di Sexy volevano “calmare” i loro subordinati Funky spiegando dettagliatamente il loro compito, sostenendoli e sottolineando la loro importanza. Ma la reazione principale è stata: “Basta chiacchiere, mettiamoci al lavoro”.

Si è scoperto che ogni stile di comportamento necessita della sua corrispondente attivazione e, senza tenerne conto, i manager rischiano, come minimo, di svolgere il lavoro in modo inefficace e, al massimo, di entrare in conflitto con un dipendente insoddisfatto. Le modalità di influenza necessarie per ciascuna modalità sono riepilogate nella tabella “Metodi di influenza”.

Metodi di influenza

Modalità acuta	Modalità morbida
	Sottolinea l'importanza di una persona
Imposta un compito impegnativo e difficile	Stabilisci un obiettivo significativo e chiaro
Esprimere lievi dubbi sul raggiungimento di risultati elevati	Esprimere fiducia nel raggiungimento di risultati elevati
Esempio: L'hai fatto alla grande! Il nuovo compito è ancora più difficile. Forse nemmeno tu sarai in grado di farcela...	Esempio: L'hai fatto alla grande! Farai il prossimo compito ancora meglio. Solo tu puoi raggiungere questo obiettivo!

Coaching sulla gestione delle risorse emotive:

• 2 mesi di sviluppo sistematico della tua intelligenza emotiva.
• 8 lezioni online, compiti obbligatori per la settimana e feedback sui risultati.

• Alfred Adler", "Formazione dell'influenza e resistenza all'influenza" e molti altri

Programma di allenamento

1. La struttura dell'intelligenza emotiva.
2. Stile razionale di gestione delle emozioni.
3. Stile di gestione delle emozioni che supporta emotivamente.
4. Stile emotivamente stimolante di gestione delle emozioni.
5. Gestire le proprie emozioni.
6. Gestire la rabbia e lo sconforto.
7. Gestire la paura.
8. Gestire la gioia e l'interesse.

I tuoi risultati

• Analizza le tue abitudini emotive e identifica le tue risorse interne.
• Impara a comprendere le tue emozioni e le loro ragioni.
• Inizierai a gestire le emozioni degli altri e a rafforzare la tua posizione di leadership.
• Impara a ispirare subordinati e colleghi a "impresa del lavoro", a generare stati di risorse e a indurre la motivazione.
• Trova fonti di energia di riserva per completare le attività più complesse.
• Impara a gestire le emozioni negative e usa la tua energia per gli affari.
• Svilupperai nuove abitudini che diventeranno un supporto affidabile nella crescita aziendale e professionale.